抹茶美妆APP产品体验报告

不得不说，在体验抹茶美妆的过程中，自己也不自觉的陷入了的化妆教程和美妆产品中。哈哈~女生对美的追求确实无止境。

0.体验环境

体验产品：抹茶美妆 v5.0.2 设备型号：魅族MX3 体验系统：Android 4.4.4. Flyme OS 4.2.8.2A

1.战略层

1.1市场分析：不论是从艾瑞咨询的数据报告，腾讯：2015年第二季度移动行业市场报告，还是其它的互联网数据都表明互联网美妆行业广阔的市场空间。在这样的发展机遇下，移动互联网美妆行业的发展正是大势所趋。

1.2产品定位

从中国女性移动美妆行业产业链来看，抹茶美妆正是处于中间地带。是厂商的营销渠道，为线上线下卖场引流，并为用户提供购买的决策影响和美妆信息。

APP重点考核指标：订单量；论坛活跃度

官方宣传语：最火的短视频美妆社区，最纯净的化妆品交流社区。

产品定位：中端年轻女性的美妆社区和化妆品电商的移动应用。

盈利方式：为厂商提供品牌宣传推广，女性软件广告，电商引流分成，达人指导的增值服务等

1.3用户分析

CEO 黄毅把他的用户画像定位于那些刚进大学，或者初入职场的女性用户。

这类用户的特点是：年轻，时尚，爱美，爱分享；收入中低端，购物讲究性价比，喜欢比较，斟酌；对朋友的意见参考度高，喜欢看别人的使用效果再决定。

达人用户：有能力产出优质内容，愿意分享，懂得包装，有个人推广的需求。

1.4需求分析

基本需求：看别人用什么化妆品，能和别人沟通分享化妆品的心得

期望需求：有专业人士来指导推荐妆品，并能和她们沟通问题，能学习一些专业的化妆护肤技巧

兴奋需求：一对一，个性化的解决我的护肤美妆问题。

1.5优势亮点

产品初期推出短视频教程，严格控制发布视频的资格，确保视频分享的产品都是值得推荐给用户的。而且还为符合资格的分享达人提供培训，内容包括如何打光，如何将视频录制的更加精美。这样的精良清新小视频比原来单纯图片的教程要更加清新，生动，最重要的是更专业，吸引了大批用户。而用户在社区的分享沟通产生了很强的粘性，建立起了产品的竞争壁垒。

2.范围层

2.1 历史版本体验

从抹茶美妆APP的V4.2.0版本体验至最新的V5.0.2版本可以发现，产品的导航的变动比较大的，给人的感觉是一直在权衡商业目标，用户体验和类目本质关联的问题。

选择其中代表性的版本，说说我的感受。

V4.2.0：采用QQ，微博的登陆入口，切合了打造社区的定位，希望借此利用用户原有的关系链，方便用户分享和产品推广。一级导航只有“视频”，“茶社”和“我的”三个类目，契合了宣传语”选美妆，查抹茶”，重点在选，查上，工具性很强。但是在精确搜索上没有重点去做。

V4.3.1：将原本处“视频”中的小搜索功能置于一级Tabbar中，称为“发现”，可以根据类别，功效等进行查找。这样更符合电商的定位和用户的操作流程，先学化妆，看分享，再找找产品。另一个较大的变化是“茶社”处，减少了页面层级，功能不再隐藏过深，更加清晰。

V4.7.0：标语已变为”抹和搽的一切都在抹茶“，其中”一切“这两个字，将抹茶APP的社区和电商定位展示了出来，即，不论你是找好的美妆产品，学化妆，还是交友，甚至是购买，都可以在抹茶美妆搞定。这一版的导航又有了很大的变动，一级导航分别为“精选”“茶社”“发现”“我的”，精选中则是将优势功能搬到一个页面上。

这版在功能上主推淘妆品，学化妆，签到有礼，免费试用。我认为该版本开始，产品的定位已经明确，功能范围基本敲定，后面迭代都是在优化产品的结构。

V4.9.0：”发现”中内容变为二级列表，将原本”精选“中的爱自拍，签到有礼，免费试用，抹茶币兑换放入，变搜化妆品为”妆品库“。

总结：产品投入市场之前，虽然说定位要明确，但很多时候是在市场中不断摸索出发展的路线，这点在以后产品生涯上要有心理准备。另一方面，产品的迭代是有时间限制的，甚至从V4.9.0到当前最新的V5.0.2，产品结构还在调整，难免会对用户的使用产品不便，甚至给用户混乱的感觉。

2.2最新版体验

总结：首页中头条和茶社采用了分段式选项卡的模式，切换方便；内容大多为小编推荐，活动广告，热度文章这样的信息，方便进入的女性用户闲逛。缺点是各类信息之间分类不明确，就是会让用户逛的糊涂。

建议：给小板块取个名字，哪怕是小编推荐，也能让用户知道这块是什么，不然我不知道这到底是广告，是活动，是自制剧，还是教程等；用词尽量易懂，像是芭莎红明星唇，有钱也买不起，闪死人不偿命，这样的模块，让我有点无助。

总结：茶社可以发帖看帖，内容可以是图片，视频等，观看者只能分享，喜欢，评论，或关注楼主，楼主不能发布商品的链接的。也就是电商引流的模块是由抹茶美妆官方所控制的。 建议：发布处的分享照片和发帖不知道有什么区别，也是我的疑问；对于如何成为达人没有引导和介绍，在这种创造分享的平台，肯定有想要成为达人用户的群体，那么对于她们没有做到很好的照顾引导。

总结：抽屉式侧栏通过首页左上角按钮和手势滑动呼出，将核心内容突出，节省空间；也有利于将使用频度不高的信息或功能置入，如登陆，签到，APP广告推荐等，一次进入也就使用一次。另一方面，也为免费试用，抹茶币兑换增加的快捷进入的入口，方便用户进入。 签到有礼部分的设计也是很用心，小转盘签到，更有可能抽到奖品，而礼品的设计也是一些时尚韩妆等，很有趣味性和吸引力。

总结：查找-妆品和查找-教程的步骤和布局基本一致，到详情页的步骤为：选择洁面>选择推荐的专题/查看更多专题>查看专题文章>进入浏览视频>通过购买链接购买 ，所以直至商品详情页需要至少4步。分类内容均是以专题方式出现的。在查找时还是流畅顺利的查到了我想要的内容。

在拔草这个栏目的体验，我觉得最顺畅舒适。明确的知道有什么活动，有什么可以免费试用。另外，因为秒杀活动的即时性，还对明天做好预告，方便用户提前准备。

专题、图片、帖子这些需要用户添加操作才能产生内容的界面，初始状态都是为空状态。这里没有指引，没有告诉用户在哪产出内容，让用户很无助。

另一个问题是帖子发表了，没有地方删除。

3.结构层

可以看到抹茶美妆的产品结构是非常复杂的，信息量很大，但总体分类清晰明确。

4.框架层

抹茶美妆主导航和二级导航设计是：底部标签式导航栏，顶部分段式选项卡，左侧抽屉式导航。整体交互顺畅，信息查找也比较便捷。

信息呈现上，多采用图示的方式，例如首页的推荐内容和专题列表，这种图示可以内容可视化，也能增强对用户的吸引力。但需要注意的是，这种展现方式需要配置固定的栏目和标题，防止让用户找不到相应的入口。我在首页的迷茫感，就是缺乏指导的缘故。

5.表现层

抹茶美妆自然是抹茶绿为主打色，清新自然的气息扑面而来，是很适合大学生和初入职场的女性用户。因为在设计上的薄弱，此处不展开论述。

6.总结学习

总结：抹茶美妆这种社区+电商的商业模式很清晰：社区人群有达人用户和普通用户，达人可产出精美的短视频教程，但由官方管理，所以官方在产品推广引流这块做的比较严格，也因此增强用户的信任感；普通用户互动交流小社区，让大家沟通互动，也就是茶友小圈子，增强用户的活跃度；在这样的社区里，引导刺激用户发生购买行为也是一件顺理成章的事情，因此商家引流和抹茶自营电商将成为重要的盈利方式。这是我对抹茶美妆商业模式的理解。

学习：电商APP的导航和详情页直接关系成单量，关注用户能不能发现感兴趣的内容，能不能找到想看的内容；论坛要引导鼓励用户发帖和互动，关注用户是否会使用各项功能，区分功能差别，能否顺利完成任务；减少页面跳转的层级，降低操作成本；图示要重视配置相应的栏目或标题，防止用户摸不着北；产品有一定量级时，要给产品用户分类，照顾不同级别群体的操作流程，用户体验；用户引导这样的细节要重视；排版要不断审视亲密性，对齐，重复，对比这几个原则，才能尽可能的美观清晰。

总之，好产品，用户一定能感受到设计者的用心。