金骏家电售后服务管理系统

金骏家电售后服务管理系统这是一款功能强大、操作便捷的家电售后管理软件，该软件拥有客户管理、员工和薪资管理、客户回访、帐款管理等实用功能。非常适用于空调、电视、冰箱、洗衣机等行业，欢迎来下载使用。

软件介绍

金骏家电售后服务系统是一款专业的家电售后服务管理软件的，继金骏派工单软件的又一创作软件，广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机、数码设备、手机等企业的维修和售后服务管理。软件以售后安装维修业务为主线，集成了配件的销售、安装，零备件库存管理、客户管理、员工和薪资管理、客户回访、帐款管理、配件管理、客户投诉跟踪等功能，并从前台接单、派工(待处理、消单、返工)、完工、回访、审核到生成员工作业提成、厂家结算、保内外、销售单位统计等功能，都在整个的管理流程起到严格控制和跟踪作用，并对配件的管理，包括采购、销售、领料、退料、借用、归还、进仓和出仓等仓库管理都会严密监管，并自动生成进销存统计报表。维修单和安装单的派工单和完工单都提供多种选择打印格式、基础资料提供导入与导出功能、数据库备份与恢复、数据清空功能、并提供软件程序自动升级功能，还可将所有单据导出Excel。强大通用性、界面友好、操作简便、功能实用。更是家电售后软件、家电维修软件、派工单软件的完美结合而成的一款专业家电管理软件。

本软件已经转用加密狗了，并可以来电显示和录音，发短信派单等，方便广大客户使用。

•默认连接的数据库是Sybase anywhere 8.0

•也可以连接的数据库是SQL SERVER 2000

•版本有单机、局域网版和远程版本。

软件特点

1、运行于WINDOWS/2000/XP/2003/Vista/Win7平台，界面友好，流程清晰直观，操作简便。

2、具有远程联网登陆(通过电话线、ADSL、专线、宽带等)使用的功能，方便了用户外地网点操作，并可以区分各网点的数据，权限控制。

3、快捷菜单按钮，加快使用速度。联机帮助，使用方便。

4、采用“客户/服务器”结构模式，运行安全、稳定。系统具有完善的安全性设计，能设置多级权限控制体系，可自定义使用权限及密码，对断电等突发事件自动保护设计，确保数据安全可靠。

5、标准目录树的部门人员管理、材料物品管理、企业客户管理、维修工种目录，一目了然，使用方便。

6、所有查询报表均可直接导出到EXCEL表中，符合国际标准。

7、系统集安装、维修、派工、完工、回访、审核、领料、仓管、员工、工资、财务等诸多管理于一身，大大方便了管理者使用。

8、可同时管理多个厂家(品牌)、多个商家、多个网点(连锁店)的售后服务工作，提供多个厂家的结算报表，方便了厂家的结算。

9、电脑自动生成员工作业跟踪(明细和汇总表)和待工报表，方便调度员派工和分工按排。

10、电脑计算维修员提成工资及扣款(可以自动或对单提成)，避免人为因素，体现“三公”原则，利于提高服务人员积极性和创造性。

11、本系统的维修和安装的派工单打印格式均提供多种选择，方便不要用户的要求。

12、所有的安装单、维修单的派工单、销售单打印格式可自定义增加打印备注信息。

13、金骏独创的全字段过滤查询技术，功能强大，不漏过任何一条信息。

14、每个操作员均可凭自己的编号及密码进入系统。但根据其工作性质而操作权限不同，可用权限菜单亦不相同，保证了系统的安全性和保密性。

15、完备的日志记录及监控，记录了每一个操作员的每一步操作。

16、本系统可以连接两种数据库类型，SYBASE ANY WHERE 8.0或SQL SERVER 2000数据库，方便用户的不同需要。

17、本系统支持短信派单，发短信给用户或员工，可以群发，能上网和开通就可以发送。

18、支持电话来电显示，配合来电显示或录音设备管理器，可以与软件一起使用，监视来电客户信息，支持短信派工或群发短信功能。

19、系统定期升级和服务，QQ在线，提供技术即时解答，提供远程协助，远程维护和操作(相当于在你电脑面前操作)，让你使用软件无后顾之忧。

20、用户得到的本软件不仅仅是一套软件，而是国内多家售后网点、维修站、品牌特约店等管理经验和实施方法的总结，让你始终处于家电服务行业的领跑线上。