喜茶礼品卡有实体卡吗

喜茶是很多小伙伴们都知道听说过或者是经常喝的奶茶饮品店，礼品卡可以送给身边喜欢喝喜茶的亲朋好友，礼品卡使用起来还是比较方便好用的，购买卡券也是可以开发票的，下面91小编带来喜茶礼品卡怎么退。

喜茶礼品卡有实体卡吗

只有电子卡券

购买须知

1.商品种类

目前，喜茶心意平台上主要出售以下三类电子预付卡券商品(下称“电子卡券”)，均由深圳美西西餐饮管理有限公司(下称“发卡人”)发行，受发卡人制定并不时修订的《喜茶单用途商业预付卡章程》约束：

o 电子饮料券：以密码、串码、图形或其他电子形式作为载体的虚拟卡，可在中国大陆地区指定的喜茶门店兑换1杯指定杯型在店内按标准配方现场手工调制的喜茶，不含任何瓶装水、瓶装饮料等预包装饮料。添加芝士、布蕾、奥利奥等额外客制化服务需另行付费。

o 特定产品电子券：以密码、串码、图形等电子形式作为载体的虚拟卡，可在中国大陆地区指定的喜茶门店兑换购券时指定的产品。请注意，季节性特定产品电子券仅可用于兑换购券时指定的特定季节或时间段发售的季节性产品，包括但不限于季节性饮品电子券。添加芝士、布蕾、奥利奥等额外客制化服务需另行付费。

o 电子预付卡：即电子礼品卡，是以密码、串码、图形或其他电子形式作为载体的虚拟卡，具有支付功能，可在中国大陆地区指定的喜茶门店购买其出售的指定商品。

2.购买

2.1 您可以在喜茶心意平台上购买以上电子卡券，所有电子卡券的价格均以人民币元表示，并通过微信平台进行支付。

2.2 您可以购买电子卡券，并将其赠送给您的一位微信好友。目前，喜茶心意平台暂不支持电子卡券的二次转赠。

2.3 由于各地区实体门店的商品售价不同，而在平台上的礼品卡须统一售价，故心意卡价格与门店售价略有差别。

3.留言功能

3.1 在喜茶心意平台上购买电子卡券时，你可以为好友写下想说的话，并添加照片或视频(下称“留言功能”)。好友在打开您所赠送的电子卡券的同时，也能收到并查阅您的留言、查看照片或浏览视频。

3.2 我们在此提醒您，用户使用喜茶心意平台提供的留言功能时，应遵守所适用的中国法律法规、《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》、《腾讯服务协议》以及微信公众平台运营方制定并不时修订的其他规则和规定，并承担与此相关的所有法律责任。

4.发票

4.1 电子卡券的购买人可以通过喜茶心意平台(首页->购买历史->选中需要开票的电子卡券->售后帮助->发票开具)向发卡人申请开具发票。申请开具发票时，购买人需提供相应的发票抬头(个人和单位均可)。如果您因为任何原因需要退货退款，您需配合客服人员退回已开具的发票。

4.2 持喜茶心意平台所出售的电子卡券在喜茶门店兑换或购买商品时，喜茶门店不再就该商品开具发票。

5.使用

5.1 您通过喜茶心意平台购买并赠送给好友的电子卡券，好友可以点击领取，系统会自动将其添加到该好友的微信卡包中(微信->我->卡包->会员卡)。一旦完成添加，即视为好友已接受您赠送的电子卡券。用户可持电子卡券在指定的喜茶门店(部分门店除外)兑换或购买指定商品。

5.2 如好友未在24小时内接受您送出的电子卡券，或者您购买了一张电子卡券、但未在购买后的24小时内将其送出，电子卡券将自动退还并添加到您的微信卡包中(微信->我->卡包->会员卡)。您可以再次将其赠送给您的好友，但您无法再使用留言功能;或者您也可以选择自己使用该电子卡券。

5.3 一旦您使用了电子卡券，您无法再将其赠送给好友。

5.4 若您已是喜茶星球会员，在线购买礼品卡时将不予积分;但受赠会员到指定门店兑换饮品时可计入会员账户积分。

5.5 电子卡券为不记名卡，不挂失、不可用于兑换或提取现金、不具有透支功能。电子卡券内资金不产生利息或任何其他收益。电子饮料券及特定产品电子券均需一次性使用完毕，不设找零，不可充值;一经使用或兑换指定商品，该券即失效。

5.6 电子卡券的使用有效期见该卡券的使用须知及卡券的详情页面。请注意，季节性特定产品电子券的有效期届满后，该券即失效，购买人可以按照下文“售后须知”规定的相关流程申请退货退款。

5.7 有关喜茶心意平台上出售的电子卡券的其他详细规则，请参阅 《喜茶单用途商业预付卡章程》。

售后须知

1.退货退款

1.1 电子饮料券、特定产品电子券一经使用，该券即失效，我们无法接受和处理您的退货退款请求。对于尚未使用的电子饮料券、特定产品电子券和尚有余额的电子预付卡，请参照如下规定申请退货退款。

1.2 对于已经被好友接受但尚未被使用的电子卡券，购买人可以申请退货退款，按照以下流程操作：

o 第一步：购买人访问喜茶心意平台首页，点击进入“购买历史”页面，选中拟申请退货退款的电子卡券，点击进入“售后帮助”，点击“我要退款”，填写姓名及手机号码并提交退货退款申请;

o 第二步：把提交后的页面分享给已接受该电子卡券的好友，并请该好友在24小时内访问相关页面并同意退款。仅当该好友同意退货退款申请后，退货退款流程方能继续进行;

o 第三步：完成前两步操作，客服人员会收到您的退款申请，并尽快处理。请关注“喜茶HEYTEA”微信公众号，以查收退款消息的提示。

1.3 对于已被添加至您本人微信卡包中的电子卡券，购买人可以申请退货退款，按照以下流程操作：

o 第一步：购买人访问喜茶心意平台首页，点击进入“购买历史”页面，选中拟申请退货退款的电子卡券，点击进入“售后帮助”，点击“我要退款”，填写姓名及手机号码并提交退货退款申请;

o 第二步：完成以上操作后，客服人员会收到您的退款申请，并尽快处理。请关注“喜茶HEYTEA”微信公众号，以查收退款消息的提示。

1.4 在好友尚未接受电子卡券、或电子卡券尚未被退还并添加至购买人的微信卡包中时，购买人暂时无法申请退货退款。

1.5 对于已经使用、但尚有余额的电子预付卡，您需要联系我们的客服热线0750-3303330，申请退货退款。如果您遵照以上步骤申请退货退款，客服人员将会拒绝您的退货退款申请，并请您致电客服热线0750-3303330以处理后续退货退款事宜。

1.6 申请退货退款时，用户需要先行退回已开具的相关电子卡券的发票(若适用)并提供微信订单号、卡号、开票订单号、购买人姓名等相关信息。只有在您退回了相关发票的情况下，您才能根据以上规定进行退货退款操作。

1.7 如果您有其他疑问，请参阅 《喜茶单用途商业预付卡章程》如果您有任何疑问，欢迎您在周一至周五9：00至18：00(节假日除外)，拨打我们的客服热线0750-3303330。

常见问题

1、Q：什么是喜茶心意社交礼品平台?

A：这是喜茶HEYTEA在微信公众平台上开设和管理的线上购礼及赠礼平台，您可以在这里为您的微信好友挑选一份电子卡券并将其赠送给他/她，收到礼物的他/她可以将其添加到自己的微信卡包中。凭此电子卡券，他/她可以在指定的喜茶门店(部分门店除外)兑换或购买指定的商品。

2、Q：什么是电子卡券?

A：以密码、串码、图形或其他电子形式作为载体的虚拟卡，可在中国大陆地区指定的喜茶门店兑换1杯指定杯型在店内按标准配方现场手工调制的喜茶，不含任何瓶装水、瓶装饮料等预包装饮料。添加芝士、布雷。奥利奥等额外客制化服务需另行付费。

3、Q：如何使用电子卡券?

A：如果您接受了好友所赠送的电子卡券，请至指定喜茶门店(部分门店除外)，打开微信点击“微信->我->卡包->查看全部”，找到并点击电子卡券，向店员出示电子卡券二维码，就可兑换或购买指定的商品。

4、Q：如果误删电子卡券怎么办?

A：您可以进入您的微信卡包，点击页面右上角的“消息”，找到并点击您误删除的电子卡券，点击进入“查看已领取的兑换卡”，点击“领取”，即可找回您误删的电子卡券。

5、Q：我已经是喜茶会员，在喜茶心意平台购买的电子卡券是否可以为喜茶会员帐户累积“积分”?

A：您使用喜茶喜欢你售出的礼品卡在喜茶门店兑换消费，可计入会员卡积分，但积分累计于使用卡券的客人，而不是购买的客人，买卡券时不能积分，兑换的时候才能积分。

6、Q：电子卡券的使用是否有限制?

A：目前，您可以使用电子卡券兑换或购买指定的商品，但由于各门店的具体商品库存可能会有差异，商品是否有售应以喜茶门店的实际商品库存为准(部分商品限量、限季供应，售完即止)。

7、Q：电子卡券可以在哪些门店使用?

A：电子卡券可在指定的喜茶门店消费使用(部分门店除外)。

8、Q：好友24小时没有领取，卡券去了哪里?

A：超时未领取的卡券会落回购买者的微信卡包,可以继续赠送好友或者自己使用

9、Q：卡券有效期是?是否可以多次转赠?

A：购买之日起三年内都可以使用;接收者不可以多次转赠。当B收到A赠送的卡券，B不能再转赠给别人。购买者在卡券退回没有被接收的情况下，可以再次转赠给别人。

10、Q：购买之后没有赠送好友，之后应该如何找到卡券并赠送好友?

A：从礼品卡平台底部的购买历史可以找到卡券，可以点击选择好友赠送

11、Q：使用喜茶心意平台出售的电子卡券，在前往门店消费之前是否需要预订?

A：无需预订，您可以直接前往指定喜茶门店(部分门店除外)购买或兑换商品，但由于各门店的具体商品库存可能会有差异，商品是否有售应以喜茶门店的实际商品库存为准(部分商品限量、限季供应，售完即止)。

12、Q：我在喜茶心意平台购买或获赠的电子卡券是否可以绑定到我的喜茶会员帐户中?

A：您在喜茶心意平台上购买或获赠的电子饮料券或特定产品电子券(包括季节性特定产品电子券)只能在微信卡包中(微信->我->卡包->查看全部)呈现并使用，您无法将其绑定至您的喜茶会员帐户。

13、Q：我可以在一笔交易中购买多张电子卡券并赠送给我的多位微信好友吗?

A：目前，每笔交易中，您只能购买一张电子卡券并赠送给您的一位微信好友。如您需要购买多张电子卡券并赠送给您的多位微信好友，需分次购买并分别赠送给他们。

14、Q：我可以购买电子卡券自己使用吗?

A：您无法直接购买电子卡券供自己使用，但如果您的微信好友未在24小时内接受您送出的电子卡券，或者您购买了一张电子卡券、但未在购买后的24小时内将其送出，电子卡券将自动退还并添加到您的微信卡包中(微信->我->卡包->会员卡)。此后，您可以保留并使用该电子卡券。

15、Q：点击领取礼品卡打开时间较长?

A：如果礼品卡添加有视频，那么点开缓存的时间会比较久。

16、Q：页面无法访问、白屏、图片加载不出等

A：请用户检查网络，刷新重试。

17、Q：添加祝福语/图片/视频等祝福信息，长时间不能上传，无法修改编辑等?

A：正常上传视频加载时间要长，可以先耐心等待若长时间没有反应，可以退出，从购买历史进入重新选择好友赠送.

18、Q：为什么卡面右边少了一点点看不到?

A：正常上传视频加载时间要长，可以先耐心等待若长时间没有反应，可以退出，从购买历史进入重新选择好友赠送.

19、Q：关于30元任意茶饮券的FAQ

A：30元通用券只能换一杯饮料，加料或者其它都需要另外付费。

20、Q：如何申请发票?

A：电子卡券的购买人可以通过喜茶心意平台(喜茶心意平台首页->购买历史->选中需要开票的电子卡券->售后帮助->发票开具)向发卡人申请开具发票，工作人员在收到申请后会尽快做出相关处理。

21、Q：顾客正常申请退款，但长期未收到退款

A : 您需要联系我们的微信、微博或者喜茶君等人员进行后台处理。

22、Q：用户购买卡券，已经支付，却没有购买记录，卡包里也找不到卡券

A：您需要联系我们的微信、微博或者喜茶君等人员进行后台处理。

23、Q：用户反馈，卡券未赠送成功24小时后也未退回卡包。但BOSS后台却查不到用户订单信息

A：您需要联系我们的微信、微博或者喜茶君等人员进行后台处理。

24、Q：使用礼品卡去门店兑换是否需要排队

A：除非特别注明，否则需要正常排队。

25、Q：如何申请退货退款?

A：电子饮料券及特定产品电子券一经使用，该券即失效。对于尚未使用的电子饮料券、特定产品电子券和尚有余额的电子预付卡，您可以按照以下流程申请退货退款：

1)对于已经被好友接受但尚未被使用的电子卡券，购买人可以按照以下退款流程操作：

o 第一步：购买人访问喜茶喜欢你平台首页，点击进入“购买历史”页面，选中拟申请退货退款的电子卡券，点击进入“售后帮助”，点击“我要退款”，填写姓名及手机号码并提交退货退款申请;

o 第二步：把提交后的页面分享给已接受该电子卡券的好友，并请他们在24小时内访问相关页面并同意退款。仅当该好友同意退货退款申请后，退货退款流程方能继续进行;

o 第三步：完成前两步操作，客服人员会收到您的退款申请，并尽快处理。请关注“喜茶”微信公众号，以查收退款消息的提示。

2)对于已被添加至您本人微信卡包中的电子卡券，购买人可以申请退货退款，按照以下流程操作：

o 第一步：购买人访问喜茶喜欢你平台首页，点击进入“购买历史”页面，选中拟申请退货退款的电子卡券，点击进入“售后帮助”，点击“我要退款”，填写姓名及手机号码并提交退货退款申请;

o 第二步：完成以上操作后，客服人员会收到您的退款申请，并尽快处理。请关注“喜茶”微信公众号，以查收退款消息的提示。

3)在好友尚未接受电子卡券、或电子卡券尚未被退还并添加至购买人的微信卡包中时，购买人暂时无法申请退货退款。

4)对于已经使用的电子预付卡，您需要联系我们的微信、微博或者喜茶君，申请退货退款。如果您遵照上述步骤申请退货退款，客服人员将会拒绝您的退货退款申请，您需要联系我们的微信、微博或者喜茶君以处理后续退货退款事宜。

5)申请退货退款时，您需要先行退回已开具的相关电子卡券的发票(若适用)并提供微信订单号、卡号、开票订单号、购买人姓名等相关信息。只有在您退回了相关发票的情况下，您才能根据以上规定进行退货退款操作。

26. Q：多张礼品卡需要多次排队么?

A：顾客可一次使用多张礼品卡，不需重新排队(可以使用多少张根据不同城市限购来定，比如：上海限购3杯，那么顾客一次只能兑换3张礼品卡)。

27. Q：只有一张券，但是我想买两杯茶，需要重新排队吗?

A：顾客使用礼品卡，同时也支持使用现金等其他方式下单，不需重新排队(下单杯数的总和不超过不同城市的限购数量即可，比如：上海限购3杯，那么顾客一次兑换1张礼品卡，另一杯使用现金购买，一共2杯没有超过限购数量是可以的)。

28. Q：消费后，我还能看到朋友在礼品卡中发给我的祝福语、图片、小视频么?

A：可以，在微信-我卡包-消息中，点击对应卡即可打开查看。如是已消费，左上角会显示已使用，但不影响你保存好友发给你的祝福

29. Q：如果顾客使用免排队赠饮券兑换饮品后，同时兑换礼品卡需要再次排队吗?

A：不需要，但兑换饮品的总杯数不可以超过地区限购的数量，超过则需要重新排队兑换。

30. Q：客户用任意茶饮券30元购买了23元的满杯红柚积分是怎么积的?

A：任意茶饮券以下单的金额为准来积分。

31. Q：当B收到A赠送的卡券，B可以截图卡券的二维码给别人使用吗?

A：不可以，接收者不能以任何形式转送给别人使用。

32. Q：礼品券和会员卡券可以同时使用吗?

A：可以的，礼品券在本质上是和现金一样的，比如客人可以用一张任意券，加一张买一送一券，买两杯茶饮。

33. Q：礼品卡的价格以哪家门店的为准?

A：由于各地区实体门店的商品售价不同，而在平台上的礼品卡须统一售价，故心意卡价格与门店售价略有差别

34. Q：关于饮品涨价?

A：由于原材料的上涨，我们不得不对部分品种的售卖进行一定的调整，我们也会致力于一直使用最好的材料，为大家提供新鲜现制饮品，希望能得到您的理解。

35. Q：任意饮品券能兑换芝士莓果吗?

A：「任意茶饮券」不适用于兑换芝士莓果。

36. Q：任意饮品券能兑换满杯莓果吗?

A：「任意茶饮券」不适用于兑换满杯莓果。

以上就是全部内容