凹凸共享租车平台租车过程全介绍

租车过程

1 预定车辆租客通过APP或网页选择车辆并发送租车请求需求，租客在完成支付200元订金预授权后，车主将收到租客租车请求，车主可选择接受或拒绝租客请求。

2 取消预定和违约责任(1)取消预定的步骤

在交易开始时间前，交易任何一方可以在手机APP上的订单内点击取消按钮，取消订单。平台将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理;

在交易开始时间后，交易任何一方如果需要取消交易，需联系平台热线，由平台核实交易的确没有正常开始后取消订单，平台并将根据取消的原因判断取消订单的责任方和违约罚金的计算处理。

(2)取消预定的违约罚金

在租客支付租车押金之前，任何一方取消订单，不需支付违约罚金。

在租客支付租车押金之后，任何一方取消订单，需向另一方支付违约罚金。

违约罚金的基数为订单金额的租金，分配如下：

特殊活动除外。

2016年春节订单(订单时间与春节时间段(2月7日至2月13日)有任何交叉的订单)违约罚金金额为500元，其他条款与普通订单一致。

租客可在钱包中获得等值优惠券(不包含保险费);车主可在收益中获得罚金(不包含保险费)。如果任何一方对违约罚金有疑问，需要在交易取消后的24小时内致电凹凸共享租车热线。

(3)取消预订的保险费处理

交易开始时间前取消交易，原订单保险费不收取;

交易开始时间后取消交易，原订单保险费照旧收取

(4)协议取消

如双方协议取消，并确认任何一方无需支付违约罚金，需要任意一方在交易取消后24小时内致电凹凸共享租车确认协议取消。

(5)违约免责情况

若车主发现租客不适宜开车，或有意以违反协议的方式使用车辆，有权取消订单而无需支付罚金。

若租客发现车辆不适宜驾驶，租客有权取消订单而无需支付罚金。

以上情况发生时，车主或租客需在实际交易取消后24小时内通知凹凸共享租车，由客服在核实后确定责任方和罚金。

(6)其他违约情况

若车主在平台发布的取车位置与车辆信息和实际不符合，且车主没有及时告知租客，导致订单取消，租客免责，由车主支付罚金。

若车主在平台发布的车辆信息不符合车辆上架要求，车主需承担车辆在交易期间由此产生平台和租客的相关损失和费用 。

若租客未按照和车主约定地点还车，租客需承担由此所产生的平台和车主的相关损失和费用。

若租客未按照平台规定或与车主达成的订单条件使用车辆，凹凸共享租车有权暂扣租客的所有押金并终止交易，协助车主取回车辆。租客需承担由此产生平台和车主的相关损失和费用。

若租客在车辆租用期间因驾驶习惯或其他非车辆原因造成的情况要求提供替换车辆，平台可协助租客重新生成订单租用其他车辆并重新支付押金，所有费用需要租客自行承担。原订单按提前还车或租客取消订单处理。

3 取/交车车主同意租客订单后，租客将收到车主的联络方式。租客可提前联系，确认具体取车事宜

(1)取/交车时间/地点

建议租客提前半小时到达取车地点，完成车辆交接检查。若提前用车，租用车辆保险不涵盖提前用车时间;若迟到取车，系统仍会以订单开始时间为准开始计费。

若实际位置与平台描述不一致，车主有义务提前告知租客。

(2)取/交车检查

车主注意事项

车主必须在交接车辆时，核查租客的身份证与驾驶证，若发现不是下单租客本人，有权拒绝交接车辆。由此导致的取消订单，违约金由租客承担。

车主和租客取车时需要对完整的车辆外观特别是损伤处进行拍照或录像，以作为存证，避免纠纷。

车主确保未遗留任何私人物品在车中，若遗留，风险将全权由车主承担。

车主有义务告知车辆的正确的使用说明;

车主需要保证各类证照齐全：

a) 行驶证原件;

b) 车辆年检标志;

c) 交强险贴标或交强险原件;

d) 查看租客身份及驾驶证件，确认租客本人身份;

e) 与租客签署车辆交接单，并保留原件。

注：若车主未提供以上证件或证件有效期过期，在租车期间可能产生的因车辆证件缺失或过期造成的扣车、车辆违章或租客其他损失，全部责任和费用将由车主承担。

租客注意事项

a) 将身份证和驾照原件递交交车人查核;

b) 仔细查看车辆外观及内饰，根据车辆现状完整填写车辆交接单，签字确认并拍照留存;

c) 对全车尤其是车辆受损部位进行拍照或摄像;

d) 将现有里程数与油量拍照留存;

e) 查核该车行驶证原件与交强险原件或贴标，并妥善保管;

f) 查看是否还有车主私人物品遗留。

注：若租客在租车期间，丢失任何证照，由车主本人或平台补办，租客承担补办证件的所有费用(包括手续费等)并补偿车辆因无法使用导致的停运费用给予车主。

4 用车租客用车期间，须遵守以下规则：

(1)仅限本人驾驶，若他人用车发生交通事故，租车保险将不予理赔。

(2)期间租客不得将车辆转借他人使用，若发生车辆为非租客本人驾驶的情况。租赁合同立即终止。车主或车主授权人有权将车辆自行取回，平台有权扣除所有剩余押金。

(3)租客不得将租赁车辆驶出和车主约定的行驶范围。若发生车辆驶出约定范围的情况。租赁合同立即终止。车主或车主授权人有权将车辆自行取回，平台有权扣除所有剩余押金。

(4)租用期间若租客将租用车辆进行抵押、转让等非法活动。租赁合同立即终止，车主或车主授权人有权将车辆取回，平台有权扣除所有剩余押金。

(5)订单结束前，若租客无法准时还车，需至少提前4小时通知车主和平台延长租期。若车主和平台未接到延期通知或租客无法联系时，租赁合同立即终止。车主或车主授权人有权将车辆取回，平台有权扣除所有剩余押金。

(6)租客同一时段只能租用一辆车，租车时段不能重叠。

(7)租用期间若发现租客有对车辆进行改装、维修或其它高风险行为的潜在可能，车主或车主授权人有权将车辆取回，平台有权扣除所有剩余押金。

(8)除在租赁车辆内部乘坐车型允许数量的乘客外，租赁车辆不得超载搭乘乘客，也不得在车辆外搭乘乘客;租赁车辆不得在车型允许的承载能力之外搭乘乘客或任何其他财物;不得利用车辆推动、推进、拖引或牵拉其它车辆、挂车或任何其他东西;

(9)应时刻保持租赁车辆清洁，并依照本协议及相关租赁协议的约定及时按原状地归还租赁车辆;

(10)不得拆卸、重新安装、取走租赁车辆上任何外接或内置的设备，包括但不限于租赁车辆上装载的外接设备;

(11)租客不得将租赁车辆用于有竞争性或高危险性的驾驶或比赛、性能测试或驾驶教学、或营运用途,如有发生，车主可以取回车辆，平台扣留押金。

(12)禁止在租赁车辆内携带宠物(车主同意除外)。若车主同意，宠物必须被妥善看管。

(13)车辆仪表台显示故障灯启亮或发现车况异常现象时，租客需及时停止车辆的使用并拨打凹凸租车客服热线

5 还车(1)还车时间

a.建议租客在订单结束前30分钟抵达交车地点，以免造成还车延误。

若租客晚于规定时间还车，保险不涵盖晚于规定时间还车的时间段。

租客可以在订单结束前在APP上发出延时还车申请，但须获得车主同意。延时租期的租金按延时租期的时间和租金计算规则独立计算。(例：如原订单租期6小时，延时租期7小时，延期租期的租金为7小时的租金。)

b.若租客晚于规定时间30分钟以上还车，租客需支付还车延误罚金给车主，金额为延误时长正常租金的两倍。

c.若租客或车主提出提前还车，必须事先联系另一方进行沟通还车时间和租金减免金额(可参考以下方案)，获得对方的同意后，完成还车交接，由车主在手机APP端给予租客补偿租金减免费用。租客提前还车平台不退还保险费。

d.还车时间提前2小时以内不影响原订单租金。

e.延迟(提前)还车期的(减免)租金计算规则：

或以双方协商一致的具体金额和支付方式为准。

(2)还车地点

还车地点默认取车地点。若指定其他还车位置，双方需提前与对方协商。

(3)还车检查

还车时，车主与租客均须检查车辆，车主根据车辆现状完整填写车辆交接单并双方签字，原件由车主保存，租客拍照留证。

若车辆发生新的损伤，车主需在订单结束后24小时内联系凹凸共享租车客服。超过24小时未联系，则默认为无新的损伤。

租客确保未遗留任何私人物品在车中，若遗留，风险和责任将全权由租客承担。