江西玉山：私人承包电信营业厅遭顾客投诉

江西玉山：私人承包电信营业厅遭顾客投诉

——顾客责疑电信公司不担责做法欠妥一位在北京工作的江西省玉山县居民张某向记者反映，2015年10月2日，她在中国电信股份有限公司玉山分公司营业厅（下称：玉山电信分公司）按谒购买了一款总价为6088元的苹果6S手机，首付1500元，余下4588元加上利息和手续费，分十个月还清，每月还款563元。为此，她预留了工商银行卡号，卡上预存了9000余元，营业厅员工也将卡号拍照留存。办妥了一些手续后，她就飞回北京。从11月2日起，张女士就连续不断地接到骚扰电话，说她不诚信，是诈骗犯，语言极尽污辱。张女士一头雾水，觉得莫名其妙，经过仔细查询，问题出在玉山电信分公司营业厅。11月3日，她从北京飞到南昌再转车到玉山，在电信分公司营业厅，营业员告诉张女士，她预留的工商银行卡扣不到款，扣款要建设银行的卡才行。为此，张女士认为当时她预留给营业厅的工商银行卡号，营业员没有异议，还拍照留存，现在出了问题，责任不在她，为此，她到营业厅及电信分公司讨说法，要求赔偿她北京到玉山的往来费用及损失，一直未果。11月6日，记者来到玉山电信分公司，该公司一位姓路的副总告诉记者，现在营业厅都是合作营业厅，都是私人承包的，电信分公司没有责任。当记者问，营业厅上面写了“中国电信”几个字，如果不是中国电信这块牌子，张女士也不会在这里购买手机，出现这种情况，难道玉山电信分公司不担责？路副经理无语。张女士表示，出现这钟过错，玉山电信分公司难逃责任。随后，路副经理把营业厅营业员小吴叫来。小吴属于捷信消费金融公司员工，小吴告诉记者，公司经理出差了，出现这种情况是她们公司的过错，至于打电话给张女士是公司的后台所为，她们不知道。记者从《个人货款申请表》上看到，销售点地址是：江山市合泰物资经营部玉山县电信大厅店，还款单位是：捷信消费金融公司，开户行是：中国建设银行股份有限公司玉山支行。玉山电信分公司路副总及捷信消费金融公司员工表示一定会妥善处理好此事，并将情况反馈给记者。到11月29日发稿时止，张女士告诉记者，问题仍然没有得到解决。（艾世民、记者东方雨）