淘宝运营常见的75个问题

一、前几天开的一个宝贝直通车，添加了45个关键词，16个十分，19个九分，还有就是七分和八分，但是没有展现量

答：1、没有展现首先用直通车流量解析工具分析关键词的展现指数，如果本身展现指数就很低，说明是无效关键词，建议删除，不管是不是10分。

2、如果展现指数不错，那就是你的位置太靠后了，建议提高出价卡位获得展现。

二、现在只搞单品的7天螺旋好有用吗，不考虑刷，打算通过用单品优惠券或者返现，送出计划的量，会影响大么？

答：1、返现或优惠劵的方式效果肯定比做刷单效果好的多，因为通过这种方式进来的转化定位的买家标签是精准的，从而得到的流量更精准，转化率也更高。2、同时返现比使用优惠劵效果更好，因为使用优惠劵会降低店铺的支付宝使用率，从而宝贝权重会受影响。

三、展现高点击低，应该怎么调词？

答：展现高点击低有以下几种原因：1、关键词不精准 2、产品或主图没有眼球吸引力 3、销量太低 4、卡的位置避开比你宝贝销量高很多同时价格比你又有优势的产品做邻居，比如你在第2位，第1位和第3位的宝贝销量比你高很多，价格比你有优势很多，那你的点击率肯定会低的。

四、搜索人气和搜索指数与搜索次数有关系吗？如果有关系怎么换算，搜索次数和点击次数在哪里可以看到。

答：1、搜索人气指的是搜索人次，搜索指数指的是搜索次数，一个关键词一个人有可能搜索两次及以上，所以你在数据魔方中看到搜索指数是大于搜索人气的。

2、但是搜索人气和搜索指数这两个指标都做过数据处理，只反映该关键词近期的趋势。根据身边搜索小二朋友的说法，实际搜索人气应该是我们在数据魔方中看到的数据X10（未经官方证实）。3、你第二个问题是指你店铺的数据么，店铺某个宝贝某个关键词的展现量、点击量、点击率、转化率都可以通过江湖策的渠道引流中看得到的。

五、 关于淘宝宝贝的人气排序排名 是根据宝贝的什么维度而排序的?期待您的解答。 答：1、人气权重其实就是“买家喜爱度”，卖家越喜爱，人气权重就越高，这也是为什么C店金牌卖家大家感觉权重会更高的原因，因为金牌卖家的评判标准，买家喜爱度是一个非常重要的维护。

2、对于新品来讲我们卖家可以操作的人气权重（买家喜爱度呢）如何提高呢。一是优化主图提高点击率，二是增加流量入口比如直通车来提高新品的访问量，这也是为什么大家都都说今年直通车对搜索加权的原因，

3、是主推新品在店内各个位置为他导入流量增加新品访问量，

4、是给老客户优惠把老客户召唤加购。五是加强客服管理，提高咨询转化率从而提高宝贝整体转化率。

六、我的店铺权重太低了，被一个宝贝弄的退款率太高了，还有款宝贝每天卖出2-3百件 但是店铺权重太低排名太靠后了，这样情况应该怎么办

答：1、影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级（最近30天成交金额），先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。另外退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家（比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家）要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来，这样即降低了退款率，还加了用户微信并且还增加了与用户互动的机会，一箭三雕。

2、针对你这款宝贝排名靠后，月销8000左右的宝贝销量权重还可以，建议你去分析下你的售价是否影响了你的价格区间权重。

七、更换宝贝详情图片是否会引起很大的降权，之前由于活动更换过详情主图，还有增删SKU，目前直通车一天花费将近1千，已经持续烧车2周，宝贝转化比同行平均高，但自然搜索就是一直上不去，不知道是什么原因(期间也有小批量的刷单）。是否是之前修改宝贝引起了降权还是刷单的缘故，希望老师能给解答下，不知道下一步要怎么做。 答：1、影响宝贝权重的一定是宝贝与竞品相比自身表现不错，主要表现在点击率、转化率、销量即坑位产出高，价格高的产品就一定会给你权重，所以任何时候权重下降都要从这个逻辑去理解，即近一段时间内（7到14天）与竞品相比，你的产出是否是最好的。所以优化详情页并不会降权，当然如果修改详情页后产出下降，权重自然就会下降。2、你接下要做的就是抓核心，优化售后权重，提高单品最近7到14天的产出。

八、我宝贝有开车，但是自然流量很少，怎么办?

答：那是因为你钱花得太少了，一个不敢花钱的运营绝对不是合格的运营。建议加大直通车投入，宝贝销量持续上涨，最后带动自然流量上升及转化的上升，但直通车加大投入的同时需注意以下事情

1、调整直通车位置，卡位尽量靠前，但不要与那些销量高且价格低的宝贝做邻居。

2、不断优化宝贝主图，提高点击率，从而提高质量得分然后降低ppc。

3、降低那些roi很低同时转化也很低关键词的出价。

4、ROI微亏的关键词往狠里提价（但要结合我说的第1点）。

5、为什么要做4，5点是因为你现在直通车账户的整体权重很低，ROI低并不代表该关键词不适合这个宝贝。

6、建议利用直通车做3天时间的全额返现或送半买半送或其他促销，这么做的目的就是要在短时间内提高点击率和转化率，拉高质量得分，从而为后面你加大力度开车降低ppc。

九、店铺之前推广了一款宝贝，流量和收藏都不错，加购一般，推了两个月转化起不来，最后放弃了。我是用直通车推广的，每天引进来的流量也不少，都是精准流量，因为我的店铺做的全是毛衣，但是流量进来了后，别的宝贝也不怎么转化。前几天新上了一款宝贝，上来后，前几天每天都能卖五六件，评价也都不错，然后不知道为什么突然又不卖了。

答：1、数据指标是用来衡量参考产品经营状况的，比如你问题中提到的流量不错即代表产品引流能力不错（买家点击兴趣不错）， 收藏代表买家产品非常有兴趣、觉得产品非常不错，买家先收藏方便查找有利于下次有时间再深度了解。但现在不购买可能是由于产品没有足够的利益点诱惑或与同类产品相比没有足够的优势（比如款式 、价格等）。

2、针对收藏高，转化低的宝贝可以第一步分析宝贝流失买家去向，及分析与同类竞品价格对比等是否由于价格原因引起的转化低，第二步与竞品做差异化促销提高买家冲动消费的几率，比如赠品种类、数量上的差异化；服务差异化，比如电器类产品延长保修时间、质量问题引起退款不但全额退款还有补偿等。第三步与竞品相比，如果价格过高，建议尽量通过详情页引导买家旺旺咨询（前提是客服一定要专业）。

3、关于推广节奏问题，新品15天内就要通过数据决定是否主推。

4、最后一条新品上价后连续几天都有成交，对于这种转化能力高的产品马上跟上直通车或搜索优化做14天的推广，提高宝贝的展现机会以进一步测试是否具备主推能力。

十、最近店铺销量狂降，请问应该要怎么做呢

答：1、分析销量下滑是由于流量下滑引起的还是转化率下滑引起的。

2、如果是由于流量下滑引起的先分析是哪一个或哪几个热卖（就是你说的都有卖的产品）产品引起的。确定是哪几个宝贝流量下滑而引起全店流量下滑，建议补一补这几个产品的销量。

3、同时分析下行业大盘的趋势是不是下降趋势，如果大盘下滑，你店铺流量下滑这也是正常的。

4、如果是转化率下降，建议分析近期客服咨询转化率、热卖宝贝第1页的评价是否有负面评价，当然产品是否应季也有关系。

5、建议同时分析下店铺售后服务指标、DSR，动销率，近期销售业绩等。

十一、关键词紧密优先原则是什么意思啊？

答：先给你举个栗子，比如以下两个标题：

如果买家搜索【休闲运动短裤】，那么系统优先展示的是标题一。

需要注意的是，紧密优先原则只适用于两个宝贝在其他权重相近的情况下。所以我们在组合标题时，在宝贝权重比较低的情况下，需要考虑紧密原则，在宝贝优化两周权重上来后再优化修改标题时可以不考虑紧密原则。

十二、什么是支付宝使用率？支付宝使用率对排序权重及刷单有什么影响？

答：支付宝使用率=买家实际支付金额/买家拍下金额*100%。 比如你的宝贝一口价是100元，折扣价是60元，用户购买时使用了10元优惠劵，那么这笔交易的支付宝使用率就是60-10/100=50%。 支付宝使用率越低，产品排序权重就越低，并且容易引起尼米兹成交模型对交易进行排查，总之，如果刷单的话，支付宝使用率低于30%很容易被排查。

十三、今天凌晨我把一个正在做人工销量的宝贝修改了主图，刚才5点的样子就收到虚假交易降权的通知!问1:我需要删除宝贝吗？ 2 如果不删除宝贝会导致后续店铺扣分或者全店降权吗？ 3申诉是否有用？通常降权的时间是多久？另外刚才测试了一下，目前通过长尾词还能找到宝贝，但直通车后台显示已经屏蔽!这种情况我应该怎处理？ 答：1、宝贝后台处罚降权通知与搜索屏蔽有时间差异，有的是先通知处罚再屏蔽搜索，也有的是先搜索屏蔽再通知处罚。

2、针对如果非爆款宝贝降权，我的建议是直接删除链接。

3、后台处罚通知如果是给予了“降权”处罚就不会再追加扣分处罚。

4、单品降权如果没有扣分的话，只会屏蔽降权宝贝的搜索，一般不会影响店内其他宝贝权重。

5、降权通过后台申诉成功概率不高，申诉后的回复时间一般是1到2个工作内。

十四、我想操作一个宝贝先按照成本价销售，有一定的基础销量了再涨价，这样对宝贝是否有利？ 答：经营我今年的测试，宝贝涨价会增加权重。但一定要谨记，不能修改一口价，要通过促销软件修改折扣价。

十五、动销率是什么？

答：动销率分为店铺动销率和宝贝SKU动销率。

店铺动销率：举个栗子，假如你店铺有100个SPU（宝贝链接），有10个SPU是有销量的，那么店铺动销率就是10%。

宝贝SKU动销率：假如你单个宝贝SKU总库存设置为1000，但是只有链接只有1个销量，那么宝贝动销率就是0.1%，所以宝贝库存最好不要随意设置。

PS：当然单个宝贝的人气权重比单个宝贝的动销权重更大，店铺动销率的权重会影响宝贝的权重，并且今年特别明显。

十六、我有一款宝贝想通过做折800、卷皮活动跑销量，销量上去后可以引来自然流量吗？

答：想做自然引流的宝贝最好不要通过做第三方活动冲量，原因有5：

1、 活动结束后会带来大量的中差评，同时拉低你的动态评分，从而降低宝贝的搜索权重。

2、 活动带来的流量非搜索流量，活动流量会拉低宝贝的转化率，从而会让淘宝系统判断你的宝贝买家体验不好，最后导致宝贝的权重降低。

3、 低价活动会让淘宝系统判定你的GMV异常（成交金额相似或相同的情况下，成交数量少的产品权重大于成交数量多的宝贝）,从而导致权重偏低。

4、 活动期间销量暴增，但活动前后销量又波动，销量不稳定、又无增长趋势这些因素都会导致搜索权重降低。

5、 短时间内某种流量急增（而此前没有该流量来源），会触发尼米兹的降噪过滤机制，从而导致这些流量也会降低宝贝的搜索权重。

当然，你活动能赚大把的钞票，上面5点对你就不起作用了。

十七、通过出售中的宝贝优化宝贝标题对宝贝搜索有影响吗？

答：1、宝贝在新品的前两个下架周期最好不要修改宝贝标题，这时候权重低，频繁修改标题很难让搜索引掣对你宝贝定性，就象一个人如果老改姓名别人肯定不知道你到底叫什么 2、新品优化两周后宝贝权重上来后，这时候可以开始优化修改标题，但得遵循以下原则

2.1：不要大面积修改标题。

2.2：保持原有标题关键词分词的顺序。

2.3：如果要换掉标题中的3个关键词，分3天替换掉。

2.4：修改标题最好在晚23：00～凌晨2点这个时间段来修改，因为这个时间点是淘宝服务器负担最轻的时候，很多数据更新的工作就是在这个时段来完成的，这也是为什么有的刷单的店铺第2天上午发现宝贝被降权或宝贝搜索不到的原因。

用最通俗化的语言诠释新品上架从以下四个步骤来提升排名（以下步骤排除因作弊而进入搜索引掣沙盒的，进入沙盒不是隐形降权，哎，我是不是又得解释一下没有隐形降权这回事呢？）

第一关：吸引买家眼球的宝贝主图（产品本身及主图创意）同时会受搜索引掣喜欢，搜索引掣判断的标准就是点击率，点击率越高，权重越高。

第二关：买家体检好的宝贝会受搜索引掣喜欢，搜索引掣判断买家体检的标准就是你的详情页，买家在详情页的停留时间越长，跳失率越低，那么权重越高。

第三关：受买家信任的宝贝同时会受搜索引掣喜欢，搜索引掣判断的标准就是转化率，转化率越高，权重越高。

第四关：产品质量和服务越好的会受搜索引掣喜欢，搜索引掣判断的标准就是买家评价、动态评分、发货速度、退款纠纷率、退款速度等。

十八、我店铺现在层级在第三层，月成交26.7万，离第四层35.7万还差了9万，有什么方法能快速又安全的突破层级呢，希望能得到您的回答，谢谢！ 答：1、在说到提高店铺层级之前，我们先理解一个逻辑，到底是因为店铺层级决定店内产品流量和销量，还是店内产品本身经营状况好才有高流量和高销量而决定店铺层级呢。当然是后者，所以产品经营状况好，店铺层级提高后，产品经营就会越来越好，从而形成良性循环。如果产品本身没有竞争力，即使店铺在七层top，产品获得更多的展现机会后但不能带来点击和转化，层级也会掉下来。

2、从长远来讲要提高店铺层级，必须是做好店铺本身的点击率和转化率以及老客户维护。3、针对你现在想在短期内提高店铺层级的情况，第一种方法是上新链接拍几笔大金额订单，确认收货后删除链接。第二种方法是通过老客户拍A+B+C然后发D，比如女装店铺可以让老顾客拍A新品+B新品+C新品，然后送老客户精致的女装配饰，比如围巾或其他服装配饰等，同时ABC新品中如果老顾客想要的话，可以以优惠价促销。

十九、如果新店新品应该咋搞？

答：新品新店没老顾客的操作方式：其中搜索词分5个入口.10%当日浏览付款；20%当日浏览次日付款；店铺60%收藏加购里第二天付款；10%站外淘口令、淘宝客、二维码全部次日付款前加购收藏；可以领包领卷最好.（比例根据类目自己调整）15天后逐步回购。

二十、上折800的宝贝会降权吗，活动后流量有很多，但是转化率很低。

答：1、转化率与这几个因素有关：产品本身、价格定位、用户评价、销量基数、详情页描述，流量精准度。针对你的问题我给你提供一个解决的思路：

A、分析下流量来源，转化率最高的流量是搜索流量和直通车流量

B、分析下手机流量是不是占比很高，如果是去用手机淘宝看一下排名和你差不多的宝贝的价格和销量，是否是由于价格过高越销量差距太大引起的转化过低C、检查下你手机详情页的打开速度，如果太慢买家会很快跳出页面。

D、有可能你的流量来源用户不精准，建议直通车后台开启用户人群定位，从而重新定位宝贝的买家标签。

E、如果价格在同类产品中偏高，建议找些黄钻号和老客户回头下单，加大宝贝权重吸引更优质流量。

二十一、要怎么分配店铺内产品的下架时间？

答：产品下架时间为7天一个周期，假如你店铺有42个宝贝，那么你每天可以分配42/7=6个宝贝下架。6个宝贝错开下架时段，可以上午、下午、晚上各两个。需要注意的是如果通过分析用户高峰21：00，那么你可以设置宝贝下架时间为21：30。如果你店铺内有两个爆款或热卖宝贝可以安排比较热的时间去下架，比如星期一21：00，星期二15：00。

二十二、我有100多个QQ群，我想在这些群里发我们的宝贝链接，让他们点击，这样对排名有帮助么？

答：在QQ群，旺旺群发带来的点击都是非精准流量，也非搜索流量，并不能提高你宝贝的点击率，同时这些非精准流量会拉你宝贝的转化率，从而会让淘宝系统判断你的宝贝买家体验不好（点击率、转化率、浏览深度、销量增长都不好），最后导致你宝贝的权重降低。

二十三、如何提高淘抢购的报名通过率？

答：淘抢购分为两个维度

一、 店铺维度

1、 店铺类目排名，越靠前通过机会越大，尤其是KA商家。

2、 服务维度：退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率，都要达到优秀标准，最好是白金标准。

3、 店铺动销率：动销越高越好。

4、 店铺销售业绩：参考第1条的情况下，销售业绩越高越好。

5、 活动完成指标：上一次售卖率会影响下一次报名的通过率，售卖率最好达到80%以上。

二、 单品维度

1、 价格：淘抢购属于手机端活动，手机端价格大家都知道，都是以低客单为主，建议专门为手机端布局产品来报淘抢购。

2、 历史价格：以低于历史价格的9折报名活动，折扣越低越容易通过。⁄

3、 销量：近30天销量最好达到300笔以上，暨每天至少销量10笔以上，销量越高越容易通过。

4、 DSR：单品DSR必须高于行业平均值。

5、 日常手机端点击率、转化率、销量都会影响淘抢购报名通过的机率。

二十四、关于排名、关于无线、关于优化只是做排名么？ 流量与排名和点击率有关，点击率与销量、排名、价格、产品本身、主图，所以优化不只是做排名，而是产品本身、主图、销量、价格的综合因素。

二十五、我有一个新品即将上架，想问下，是刷pc单多些还是手机单多些，刷手机点击率对手机排名是否有作用，谢谢 答：1、这类目这客单价这预算，建议做手机端成交多点 2、不管是Pc点击率还是手机端点击率对PC或手机排名都有帮助3、建议开通移动端直通车，直通车带来的点击量、流量量、收藏、转化、销量对手机自然排名有很大的帮助 。

二十六、怎么给宝贝增加无线端流量，点击率，帮忙指几点方法，谢谢

答：1、专门设置手机详情页，不要用一键生成的，一定要单独设计。2、设置手机专享价，引导用户到手机下单付款，还可以引导用户手机下单有返现等。3、手机端引导用户加购，加收藏。 3、针对手机端做标题优化（手机下拉框词）4、手机排名个性化很高，可以做做淘宝的试用中心吸引用户浏览 5、因为手机客单价普通偏低，建议专门为手机端布局产品。6、开通手机端直通车 7、有条件最好开通手机端钻展，目的是吸引用户浏览，抢个性化搜索流量。

二十七、无线客户端流量，和无线端浏览器流量，这两个有什么区别啊？哪个权重高？ 1、无线客户端是手机和ipad等安装的淘宝天猫APP进来的，流量器是用手机打开浏览器然后输入taobao.com进来的流量。2、APp权重高，

二十八、直通车的关键词一般从数据魔方里直接导吗 答：关键词：下拉框、直通车系统推荐词、top20万、淘宝top排行等。先切入5，6个精准词，等这几个词质量分上来了，再慢慢切入大词

二十九、我前面这个宝贝，每天店侦探的展现词都很少而且也是些很小的词，后面这个宝贝每天展现词很多，排名也都在前面，，但是前面那个宝贝每天的访客都是后面这个的2倍多，，这个是店侦探的数据不对还是什么原因呢？

答：店侦探的那个只能做一个参考的，具体的那个数据还是要看你店铺里的生意参谋的一些数据，因为店侦探毕竟只是站外的一个工具，它抓取的数据会有一些出入的。具体的数据还是要看你店铺后台的。

三十、我刚开的新店新品没有老客户，由于手机壳在试客里面优势有些低了，申请人数少，所以效果不佳，没有提高词的排名，然后我通过朋友补了十几单，号都安全的。由于销量很少，客单价很低，开车还不打算，想等至少四五十笔再开，然后淘粉吧，米折第三方因为信誉低没法报，所以现在找不到方法突破，老师有建议的方向么？

答：产品永远是首先解决的，其次解决的是定位。然后就是解决定向流量，做永远比说重要。一味去盯技术迟早完蛋，与其大价钱请个运营，不如找一个好的产品经理。运营简单化，操作勤快化，推广营销化。推广的目的首先不要盯向转化，而是圈人。这个指导思想下去做推广，坚持下去八九不离十。仅仅个人一些看法。从营销角度看运营，从运营角度做营销。产品没问题就解决指导思想问题。没指导思想再好的产品都是白搭。

三十一、我一个朋友因为分销，被扣售假已经无法申诉，有什么方法能够把流量提升起来?望请解惑，谢谢。 答：一、对于因售假（当然我个人非常不推崇售假）、虚假交易或其他售后原因造成店铺权重下降的会引起宝贝权重很难提升起来，我给大家的逻辑是，权重是由多个维度组成的，这个维度由于规则原因暂时不能改变，那么我们将更多的精力去维护另外的维度从而去提高单品权重。

二、具体做法的思路是，第一步给店铺引入大流量，可以去报名官方的试用中心（试用中心有的规则是不受限制的）或者站外返利活动比如米折、淘粉吧等，规则好几款产品在一个月时间轮番上活动。第二步则是提高店铺层级，店铺层级除了第第一步的活动销量提高店铺层级，还可以通过大礼包的促销方式，当然有站外推广资源的比如淘客最好了。第三步通过第一步和第二步引进来的流量后，无论如何想尽各种办法提高宝贝及店铺收藏量，收藏量高代表手淘APP的粘性越强。第三步通过活动筛选出优质的宝贝作重点主推以点带面，如果资金预算够的话，建议直通车选几个转化不错的关键词卡首屏及销量排名卡到首屏，这么做的目的是通过站内大流量提高手淘店铺打开率，从而提高店铺权重。 PS：这段问答其实也包含了我们运营团队其中的选品方法之一，我的问答中有很多我们运营的精髓，有心的聪明人自然会悟到。

三十二、我有一款主打宝贝，是c店，关键词搜索排名在第5左右，后台数据分析每天访客人数这款宝贝都是排在第一的，详情页也优化了。但是下单数太少了。同行一家天猫店卖的最好，其他几家c店跟我们店铺水平差不多。据我所知有几家c店也有刷单，但是我们店都是真实数据。这种情况该怎么办？如何提高下单率？难道真的要靠刷单吗？ 答：一、首先我们一定要明白刷单的目的，刷单的目的是为了提高宝贝权重从而增加宝贝的展现机会。当宝贝已经有一定的基础销量和评价的时候，还要继续通过刷单提高转化率这显然是愚蠢的做法。当然通过刷单覆盖负面评价这又另当别论。二、对于你说的转化率比天猫低，首先你要分析是什么原因转化率比他低，除了天猫与C店的信任外，要去挖掘更多其他的原因。如果受到供应链局限，产品确实不能做差异化，那么价格可以比天猫低一点，还可以比天猫店铺延长无理由退货时间，及赠品比天猫店铺更实用，如果可以保证用户如果对产品不满意，全额退款并且赠品可以让买家留下。

三十三、就是您说的新品前3天做100个销量，只要是真实买家号都没问题，那没流量也没事吗？ 答：一、我以我们团队及技术战队今年操作的近50个爆款的经验告诉你，新品前15天销量的迅速增长并不会引起系统排查， 这个我判断是搜索引掣对于新品不但是新品加权的扶持还有考虑到平台土壤的问题，人为操控销量管与不管，他就是存在的，所以对于新品前15天让你通过技术手段获得足够多的展现，15天后有了足够的展现后还不能获得好的引流能力与转化能力，系统就判断非优质宝贝，如果再继续通过人工干预，必会引起系统排查。这也是大家为什么会发现热卖或爆款宝贝怎么刷都没事，如果是虚假比例过高的宝贝你控制得再好模拟得再象，被抓得概率非常大。

二、但我需要提醒你的是，流量肯定是需要导入的，不仅仅是稀释转化率的问题，而是在导入流量的同时可以提高宝贝点击率，从而提高宝贝权重。

三十四、宝贝最好不要修改一口价，那修改比如颜色尺码那的价格，权重会降低很多吗？

答：不要修改一口价，降权，权重并不是独立的某个维度组成的，如果由于一个权重维度下降，但其他权重做得非常好，那宝贝整体权重是非常高的。比如你修改价格引起权重下降，但你通过优化主图或详情页提高了宝贝点击率和转化率，那么权重还是会很高。不要钻技术牛角尖，比如酒店红牌，并不是漂亮的就一定是红牌，有可能由于她是身材好这个点或者服务好这个点让他成为红牌的是吧。

三十五、B店怎么看店铺层级要达到上一层级的金额。生意参谋c店是可以直接看到金额的，B店只有百分比，我要看金额怎么查看？

答：这个问答微博刚分享过， 其实我要告诉你的是，不要管要上升一个层级要完成多少金额，做好你店铺内的产品的销售，层级是水到渠成的，你的目的不是为了做层级，目的是为了做好真实销售，如果你店内经营状况不行，通过刷上去的层级有什么意义呢？不还是卖不动么。

三十六、之前从没上过聚划算，小二安排给我双12当天的聚划算 ，大神，教教我应该注意些啥？

答：现在的聚划算坑位的规划太多，效果有限，不要期待双十二当天能卖多少，当然必须做好流量规划，在合理的推广费用下，最大化的全方位引流。我们更多的要想着通过这次聚划算为店铺获取后续更多的资源。不管通过什么引流方式都要完成小二最低的产值要求。在货品方面要在自己的能力范围内，保证活动中以及活动后的库存安全，年底了压太多货品，风险太高。

三十七、我现在单品一款500多销量，但是越刷流量越少，我转化率一直在3点多-5点多排回，我主要刷的是手机端，然后手机端一直推不上，是不是转化率控制的不好，我有补流量，是不是流量不用补？转化率应该怎么控制呢？ 答：一、首先我们要明白流量是由展现和点击率决定的，在补单越补越没流量的时候，首先要去分析宝贝的展现是不是没有上升，如果展现没有上升的话那么肯定是你的补单操作手法或补单资源出现了问题，如果展现有上升但流量没有上升，那么就是你的主图点击率出了问题，点击率不行，你刷再多的单也无济于事。

二、对于补单15天如果展现没有上升，我给你的建议是重新优先补单手法，第一从补单资源上去优化，一定要是真实的购物账号来补单，第二从补单手法上进行优化，以一个关键词为核心，然后通过这个关键词衍生出4个长尾词即一共5个词来补单，控制好转化率（同行1.5倍左右）、点击率、新客比例、老客比例。

三、对于有些关键词搜索不到的，可以先搜索店铺名称进店，再找到想要补单的宝贝浏览几分钟，第二天再搜索关键词（浏览轨迹）进店成交。

三十八、朋友有家店铺，几个月之前销量很好，近两月很差，他说没怎么更新宝贝了。请问淘宝销量和经常上架宝贝有关系吗？那原来卖的很好的宝贝（他的宝贝没有淡旺季）买的人少了还是权重什么下降了？ 答：一、先回答你关于上新的问题，对于非标品比如女装、女鞋，上新对店铺流量影响确实非常大，第一淘宝会对新品宝贝给予流量扶持，第二店铺通过上新来筛选优质宝贝这与淘宝系统为什么会扶持新品是一样的逻辑。

二、关于销量下滑，首先我们将销量分解为流量和转化率组成，第一步分析流量原因，首先找出流量下滑的宝贝，然后再分析宝贝流量下滑的原因。通过生意参谋拉出宝贝最近30天的流量趋势，找出下滑节点，分析这个节点的操作手法及外部环境，比如：有无编辑宝贝、调价及竞品宝贝的上升趋势等。如果内部操作手法没有问题，那么一定有竞品上升，那么分析竞品的每个流量渠道入口，比如竞品的搜索、直通车、活动等，然后结束自己最擅长的流量渠道去打竞品的弱流量渠道，通过14天的时间每日销量及单坑产出超过竞品，当然一定要注意我说的竞品一定是不同阶段要选择不同的竞品作为超越的目标。比如先从竞品top10到top9逐步选择。

三、针对你现在的宝贝，先通过10天的操作，比如销量、收藏这些人气维度把权重拉上去，获得更多展现后再去做我上面第二点说的。

三十九、新店新品，新店老品，怎么准确定义，多长时间算新店，老店，多长时间算新品，老品？ 答;没有具体的定位，可以是30天过后，可以是正常的新品标没有，有新品标就当新品打呗，过了30天就当老品打呗，管他有没有新品标呢，我都是14天之后就当老品来打.

四十、有个客户，收到产品后说有问题，就直接又补发了一台货过去，让他把有问题那台退回来，后来寄过去的一台对方收到了，不但说坏的那台也没退回来，还又申请仅退款不退货，怎么办好呢？如果判定是买家问题，不会判定退款纠纷里面吧？ 答：有聊天记录吗？有聊天记录，直接申请客服介入应该没问题，前提是你要确保聊天记录内容，都提到你说的这些内容，同时可以咨询一下客服，万一这样的情况，评价是否可以删除。不管是买家问题还是卖家问题，小二介入全部算纠纷，但是c店判买家输就不算纠纷，天猫店都算。

四十一、我的店铺被流量攻击了，怎么办啊？影响大吗？ 答：店铺被攻击了不要担心，这没事的。系统会对短期内大批量未知流量过滤,，这说明你属于上升的阶段，你要将这个跟小二讲，打几个电话，把他的工号记着，要不断的投诉他，然后要他给你备个案。

四十二、推荐个补单办法呗，刷单资源有吗？ 答：关于刷单资源，最好自己圈人，安全权重又高，不要急，慢慢来，你自己圈100人比外面找人刷1000单效果好的多，老客户、亲戚朋友什么的，或者员工介绍，真实号比刷到哪号权重好很多，每个员工找30个人，完成了奖100元，没完成的扣KP，老客户也好控制，很多人老客户做得很好。 2.我加了微信老顾客3000了，要怎么利用她们来拍单？有建议不？如果全额的话成本大。 答：3000个老顾客很牛逼了，先用她们选款，然后选对的挑一些漂亮的免单，做试客买家秀

四十三、据说目前手淘的流量大部分都来自标签和推荐流量，请问标签和推荐流量是什么意思呢，如何获取这两者流量呢？

答：一、目前手淘免费流量主要来源有手淘搜索、手淘首页猜你喜欢、购物车猜你喜欢、有好货、头条等，后两个主要来自达人推荐，搜索和猜你喜欢是可以掌握的流量。 二、关于标签，分为两部分，一部分指是搜索流量，另外一部分是首页实时推荐，这两项都是根据买家最近浏览轨迹系统智能推荐的，但宝贝权重不够大，这部分流量你是拿不到的。所以要拿到搜索流量，新品一定要在14天内提高人气权重做到手淘首屏，上首屏后的流量还不够多，因为由于历史累积销量不多，宝贝被展示的用户人群不大，这时候加大广告投入，提高宝贝的访问量、销量，随着这些人气维度越来越高，那么宝贝被展示的人群占比也越来越大，流量也会越来越多。 三、猜你喜欢主要是根据用户最近的浏览轨迹，推荐给用户想似宝贝，这些相似宝贝主要以新品为主，并且是销量、收藏等人气维度非常不错的宝贝，还有经过我们团队测试，新品评价展示率大及评价关键词多的宝贝更有机会进入猜你喜欢。

四十四、我之前有个店，卖女装。做了一下就没做了。现在想做中草药，这样的店铺可以开吗？还是建议开新店呢？望吴哥百忙之中抽点时间解答一下。 答：一、第一从淘宝规则来看，主营类目占比必须在80%以上，第二从店铺长远规则来看，主营类目必须专一，所以我给你的建议是重开新店。 二、当然也有些赚快钱的换类目的店铺比如putainbang，短期内重点突破单品权重，打造单一爆款的店铺并不受主营类目影响，但这些并不适合大多数商家。

四十五、 我一个计划只开了10关键词，无线端都8分了，PC都是10分，请问我什么时候降低出价呢？ 答：关于直通车投入每个商家阶段不同思路也不同，大商家为了打击竞争对手，建立流量壁垒是不会计较成本的，对于大多数中小卖家来讲，前几天亏本养词阶段权重提高后，以7天的ROI为优化目标，ROI高的提高出价卡位，ROI低的降低出价。

四十六、我有一款宝贝头一天天天特价之后，第二天移动端展现词非常多，由于恢复原价导致当天转换很低，然后我用XXX进行了五个大词补单，结果今天显现和排名反而靠后了，排除下架因素，因为今天更接近下架。麻烦您帮忙点拨一下。 答：一、首先你要清楚知道，人气权重的几个重要维度，点击量、销量、收藏、加购等，对于团队运营实力比较弱的来讲，也可以只做其中一个维度，比如销量，所谓“一招鲜，吃遍天”。就好象NBA的卡特，虽说综合实力不强，但一招鲜的“扣篮”让他的身价不次于其他超级明星。虽说大家都在说淘宝去爆款化，但这么说的人大多都是在人云亦云，手机端的销量权重依然是很大的。

二、第二我们要明白，人气权重是以7天14天21天为周期的，所以持续的人气增加才代表越来越受用户喜爱，权重也会越来越大。

三、在维护自己宝贝人气的同时，更多要关注竞品的人气变化，打个比方你和情敌同样追求一个女生，你今天给他送3朵玫瑰，明天给他送5朵玫瑰你以为你对他越来越好，可实际上你的情敌有可能给你喜爱的女生买下了一座花园。

四、明白了以上规则，才知道怎么去做，第一找准准备要挤掉排名的3到5竞品，分析这几个竞品最近14天每天平均的销量、收藏及访问量，然后根据竞品的人气数据做出自己的超出竞品的14天人气增长计划。

四十七、新品第一周下架后，第二周的前3天排名都会下降的吗？

答：如果你这个产品整体权重没有上来的话，你第二周是都会下降的，除非你做了很多动作，包括销量递增的方法也好或者是你的广告投入也好，才会持续上升，或者说你的产品是神款。不然的话你第二周前几天下降是很正常的事情。

四十八、我的转化率很低怎么破？我的转化率是1.5%左右，行业同层级的平均转化率是2.5%左右，优秀的是5.5%左右，我的应该是很低的了。我看我的宝贝详情，和那些转化率高的竞品的详情是一样的，甚至内容是更全的；我们的销量也有500-600，评价里面也没有比较负面的评价，甚至因为有好评返现有比较多的晒图和追评追评晒图；价格也是在竞品当中属于中等价格。请教吴哥，有没有什么好的办法突破转化率？

答： 产品一样、设计一样、拍摄一样、价格一样？这些都一样，你要提高转化率，你觉得很容易么，在菜市场5个人卖菜，一样的菜、卖菜的人长的一样，一样的价格，那么你认为最后谁卖得最多？1、位置最好的人多。2、吆喝最勤快的。一、位置好代表综合排名好、销量排名靠前。二、吆喝就代表推广最勤快的。我给你一个建议：评价中晒图要好要精。例如童装的买家秀，可以体现小孩和大人一块的温馨场面，这样代入感强，或者体现小孩穿上你家衣服后放风筝、或在外游玩，反正就是非常快乐的那种，这样就差异化了，就能提高转化率。

四十九、我上新一个单品，款式好的话上新当天就能卖40、50单，然后后面连着三四天都是每天10来单的老客户购买，然后慢慢的就没有客户购买了。我这种情况控制不了老客户的购买力度，所以我想问一下，等我这波老客户购买完以后我该如何去维持一个新品接下来第一周以及第二周的基础权重提升呢？前面几天老客户购买力度那么大有影响吗？

答：把你的店铺流量渠道从客户来划分为老客渠道和新客渠道，你现在是老客渠道遇到了瓶颈，那么你接下来就是要拓展新客渠道，那么你想一下，新客渠道来源有哪些？基础销量你的老客户已经帮你完成了。我给你一些建议：一、老客户帮你完成了基础销量，但最重要的是利用好这些老客户帮你做评价，记住：评价是解决转化率的至关因素。二、第二步就是解决新流量来源的问题，站内流量分为直通车、淘客、钻展。对于你现在的情况来讲，直通车可能是你目前最容易掌握的引流工具。对于你上新后老客户中比较好卖的产品，利用直通车引流，直通车不但可以解决你流量瓶颈的问题，同时也可以提高你店铺内的搜索流量。流量就是推广手段，转化率就是产品，选择最适合自己的推广手段，流量来了后就是产品说话。

五十、怎么计算一个用户的成交成本？

答：这个只是行业计算的，你自己的你可以算啊，抽取你店内3个爆款来算一下，比如三个爆款最近30天一共有多少人购买了，然后总共花了多少广告费。

2. 吴哥，我想问一下，为什么直通车的实时展现与隔天看的差区很大的

答： 这个没有为什么，系统计算实时与隔天肯定有差别。不用管这个差别，实时是不过滤的，第2天是会过滤数据的

五十一、现在补单直接关键词成交好，还是关键词收藏n天后成交好？

答：1.两个东西一样的。 收藏加购是一个维度权重。订单是一个维度的东西，一个收藏之后再订单，这两个还是各计算一个东西。

2. 吴哥，目前不卖的宝贝是不是暂时删除更好？

答：不卖的肯定下架或者删除比较好，影响动销率。

五十二、我新开了一个天猫店，团队人不多，投入也不是很多，我想请问下，象我这样的情况如何才能做到稳定进步。 答：一、不管是新店还是老店，都离不开以下几个要素：优质的产品、真诚的服务，最后是选择最适合现阶段的推广渠道。

二、第一步想想买家最近担心的问题是什么，自然是产品质量和售后保障。具体从两个地方要解决买家最担心的问题，一是页面展示解决买家担心的问题，需要做的是产品评价从产品使用的良好体验及优质售后服务方面去优化，页面展示还可以详情页的售后服务保障，比如7天无理由可以延长为14天无理由，来回邮费全包等。二是客服服务解决买家最担心的问题，不仅旺旺咨询做到专业、耐心告知咱们的服务与其他商家相比有哪些好处，并且对于成交买家电话调查产品使用体验及告知有任何问题第一时间联系咱们。

三、对于选品，尽量避开与大卖家的竞争，搜索流量的标题优化也要以高转化为优化目标。

四、对于新店铺，反复强调的是服务、服务还是服务，不要忘记你的第一批买家，电话回访、能加微信的加微信，平时多聊聊，生活问候，让他们感觉到你们的真诚，一回生二回熟，后面也可以顺便提提让他们介绍买家。

五、关于你们的情况，新店推广开始可以找身边的朋友做做基础销量，最重要的是评价一定要提前准备好，多写产品使用体验与售后服务，晒图的话建议多代入场景。

五十三、我店铺一款宝贝被降权，月销量过千，没有排名了，销量排序也找不到了。但后台没有任何违规记录和申诉入口，也没有站内信通知。天猫小二回复我说宝贝没有降权，但现实是真的降权了这可怎么办啊？ 答：一、准备30个1黄钻以上的真实购物号，40%新客户，60%老客户。

二、30单全部从直通车关键词入店，店内浏览5个页面以上，并且收藏或加购2个以上宝贝。

三、30单中10单即时入店即时成交，20单先收藏或加购，并且每天进店浏览5个页面以上，2到3天后再成交。

四、注意不能再做其他任何违规操作，比如刷单及导虚假流量。

五、一般5到6天即可恢复排名。

五十四、 1. 定价为什么选第一个区间，而不是选择最多的区间呢， 有什么讲究吗?

答: 第一个第二个都是受欢迎的区间，具体选哪个要看你的产品的毛利率，然后还要看你要做多少销量了

2.收藏唤醒率和购物车唤醒率 ，关于这个到底加不加权重 ？

答：先加购收藏，N天后下单付款， 这样间接销量 权重很大

3.想问下吴哥，这个手机详情页到底要不要做？

答：要，必须做，而且还是重点。而且还要单独做

五十五、我的宝贝这2天销量好些了 ，我感觉我的装修和详情页不好还有主图 我可以全部替换吗 ？ 答：替换宝贝内容要慢慢替换，比如先替换主图，过两天再替换详情页，还有如果是数据表现越来越好的宝贝，就不要替换

五十六、1.人气里面哪个纬度影响比较大呢？吴哥 答：影响人气最主要的因素：最近7到14天的销量、收藏、加购的环比增长，特别是销量的环比增长，当然收藏和加购要与销量匹配 2.你觉得同一个详情页 同一个产品 价格一样 有没有希望冲上去？竞争对手好的3000多笔。 答：当然有机会，看投入产出比。冲上去简单。但是要分析对手的流量缺口。再总结自己冲上去的投入产出比看是否值得自己去冲！

五十七、1.新品展现出不来，是不是代表失败了？新品上架第七天 销量做的环比 展现比第一天还差 答：检查自己的做的词，下架时间，和增长环比是不是有问题，下架时间没调好，竞争对手的下架时间快到了，所以你被挤下来了。 2.对于初期没有竞争力的时候下架时间应该避开同行的高峰期下架对么？ 答：可以这么说 不要选择销量最高的竟品，选择那种上升中，或者腰部的，销量高的，啥时候都在前面。

五十八、 我按照你之前的方法操作了一个 针织衫 一周流量就到3000了 半个月时间到了6000但是之前和厂家没有沟通好，现在断货啦 直接放弃啦。我现在自己在工厂下单了还是按照你的方法，前面老客户刷了50单基础销量，直通车开了5天了，一天1000元，但是一点自然流量没有，能帮忙分析一下吗

答：一、你的宝贝还是新品期吧，对于新品系统计算时是更注重新品宝贝自身的“人气权重增长”及“宝贝质量”，新品期人气权重增长主要考核的是新品期14天内的人气权重增长，宝贝质量指的是宝贝的“点击率”与“转化率”，点击率对于新品尤为重要。 二、提高宝贝质量 1、点击率：对于新品来讲，前14天最重要的就是点击率，不管是通过技术手段还是图片创意提高点击率，从图片创意上可以不用考虑转化率，因为转化率可以通过老客户或其他方法提高。 2、转化率：对于新品前14天，系统基本不会排查，当然黑号成交除外，如果是老客户或者是确定的干净购物账号，转化率30%以内都没问题。 三、提高宝贝人气权重增长：做14天的宝贝环比增长，具体怎么做环比增长，我两年来的微信“淘宝每日问答”中已经讲了多次了，这里就不再赘述了。

五十九、我的淘宝店铺，一个宝贝没刷单，基础销量都没做，广告费烧了好几万了，销量现在700，回头客也很多，评价，问答都说好，店铺评分也高，但是自然流量一直没增长，一直靠付费流量养着。怎么破? 答：一、淘宝搜索系统对于老品和新品的加权是分开计算的，对于新品系统计算时是更注重新品宝贝自身的“人气权重”及“宝贝质量”，对于老品系统计算时是注重宝贝与竞品宝贝相比的“人气权重增长”及“宝贝质量”，简单说就是新品宝贝要表现得“越来越受欢迎”，老品宝贝要比竞品宝贝表现得“更受欢迎”。 二、对于你的这款宝贝我给你的操作思路是： 1、以竞品为增长基础： 1.1比如你想卡人气排名第1页，那么你在人气排名首页中找到一个宝贝作为参考，这个参考宝贝要与你的宝贝价格处于同一价格区间，统计竞品最近7天的累计销量及每天销量、转化率，不用考虑你竞品的流量来源是直通车流量还是搜索流量，淘宝的排序规则最重要的维度还是最近7到14天的人气权重，对于直通车、淘客、搜索过来的成交都计入人气权重。 1.2 你的宝贝每天销量及最近7天销量要超过这个竞品。 1.3 你的宝贝转化率要高于竞品1.5到2倍，宝贝整体转化率大于竞品就行，不要细分是直通车还是搜索。 1.4 注意收藏与加购的增加收藏及加购的转化，至于比例是多少，我两年来的微信“淘宝每日问答”中已经讲了多次关于收藏和加购的配比，这里就不再赘述了。 2、每7天环比增长：在上一周操作的基础上，做本周的销量及收藏加购的环比增长，比如上一周的销量累计是100单，那么这周的计划可以是150到200单之间，连续做两周环比增长，3周的操作，宝贝的人气排名会有显著的提升。 PS：在流量不够的情况下，尽量通过直通车进店成交，如果PPC成本较高，建议先通过3天时间提高点击率及转化率的方式降低ppc后再开始上述步骤，直通车的销量本身就有广告权重。

六十、我们产品外贸做的还行，放到淘宝全网都没人搜索，就不知道怎么打开市场，能指点下吗？

答：没人搜索代表暂时没有用户市场，也就是说需要做市场教育，市场教育的成本是非常高的，砸广告，如果没有巨额的广告费用是不可能做起来的，如果你不是土豪公司，那么当初为什么选择这样的项目，我再给你一个思路，如果你们有能力，应该去找小二谈你们的项目，而不是在想着怎么搞流量。

六十一、我做的是XXX类目的XXX，此类目无法开通直通车，请问有什么办法才能做起来？需要怎么操作比较好？刷单刷流量，一直做不起来，麻烦吴哥指点下，谢谢！！ 答： 一、你这个品类我有所了解，属标品类，标品类销量、价格是主要因素，所以销量排名一定要抢占住，但是要先从产品细分上来抢占销量排名，具体可以这么操作。 二、产品细分： 标品选品时不要选择销量前10名销量都差不多、价格也差不多的产品去做，在大家实力都难分伯仲的情况下，你要进去是很难胜出的。 1、你的品类，你可以去选择带“语音”的这个细分产品去做，带语音的销量第1的有1万多销量，销量第2的只有5000多的销量，第3的只有1000多的销量，第1名与第2名拉开了很大差距，与第3名拉开了绝对差距，所以你只要干到第3名就占据了无线首屏，而不带语音的销量前5屏都差不多。 2、销量排名干掉第3名，那么你就是第3名，排在第2名的下面，将你的产品售价比第2名便宜一点，并且产品主图上要重点突出这个卖点，当然这可能会引起你和第2名的价格战，但商场就是这样，最后就拼你和第2名的硬实力，至少你去做了你有一个选择和第2名拼的机会，否则你连机会都没有。当然你也可以选择做到销量排名第2后不去拼价格，去拼售前客服，售后服务。 3、通过前面几步粗暴、特别是快速地把销量排名做去来获得流量从而获得真实成交，接下来就是通过真实成交配合人为干预抢占综合排名了，对于你不能开直通车的品类来说，搜索流量就是从销量和综合排名入口来抢占，关于怎么抢占综合排名入口，我两年来的微信“淘宝每日问答”中已经讲了很多关于怎么做综合排名的问题了，就不再赘述了。

六十二、

1.旗舰店权重会比专卖店高吗？

答：权重方面：旗舰店大于专卖店大于专营店。操作方面：旗舰店大于专营店大于专卖店

2. 吴哥，原来一直在手淘豆腐块的产品双十一后位置掉了如何能抢回来？

答：重做人气权重排名，重新做7天销量、收藏、加购环比增长

哈哈，扶子总结的到位，站在了全局的角度出发！运营节奏把控是最重要的环节！能做到什么时候，该做什么事情，才是真正一个合格的运营。产品才是市场核心竞争力，离开产品的运营就是扯谈。先是选品，其次是定位，最终目标是圈定受众人群！站在平台角度来思考，要单坑产值最大化；站在客户角度来说，千人千面的本意就是把最精准的产品展示给合适需求的人，站在商家的角度来说，就是圈定受众人群，有了圈定的粉丝人群，何愁不挣钱！辉哥所说的更多的是术层面的东西，都是在满足前面条件下，做符合搜索引擎的喜好度、受欢迎度的单品权重维度以及店铺权重，在按照流量入口多样性，购物轨迹打散化去思考，去扩散！

六十三、现阶段我相信有很多小卖家经常有补单的情况。由于黑号，被降权了。搜索屏蔽是否可以理解为权重清0。请问吴哥。怎么把降权的链接再次做起来。谢谢 答：一、今年很多卖家补单都会遇到降权或补单没有权重的问题，原因基本出在号的问题上，所以要解决补单权重，首要问题就是解决号的问题。对于单个店铺来讲，只要有300个真实购物主号来完成新品前14天的权重提升及销量评价问题就可以了，多了没用，如果一个产品（疯狂干销量的标品除外）在14天内做到300的销量流量及转化还提升不上来，那么这个款基本没有继续推广的价值。 二、降权产品搜索被屏蔽30天放出来后，如果这30天内没有新的成交，权重基本被清零，如果这款产品被降权前本身转化和评价就不行，那么不建议再继续重新操作这款产品了，反之这款产品不错，需要重新操作，可以按以下思路来操作： 1、把这款宝贝当作全新的宝贝来操作，相对于新品来讲，少了一个新品权重而已，那么做好下面几个维度依然可以重新提高权重获得展现。 2、做好14天的销量、收藏、加购计划。这14天的计划不要管竞品，主要目的就是通过这14天把宝贝自身的权重做上去。14天销量计划为300，第一周120的销量，第二周180的销量。收藏和加购比销量稍微高出1.5倍左右，不要去细究加购比收藏是否要高一点还是收藏比加购要高一点。 3、入店路径一定要打散可以有宝贝搜索、店铺搜索、淘口令、短链接、老客户可以有一部分有已购买宝贝等。 4、对于有的需要成交的关键词找不到的，可以先通过淘口令或店铺名进店浏览，有轨迹后第2天再通过需要搜索的关键词进店，这也算关键词成交。有很多培训讲师都不知道淘宝现有的流量来源采用的是全引导原则算法。 5、可以安排部分订单连续几天进店浏览同时收藏几个宝贝，过几天再来下单付款，这么做的权重是非常高的。 6、最重要的3天内必须要出来晒图评价，也就是我们常说的买家秀，买家秀尽量要场景化，比如童装的，Baby穿上咱们的衣服去户外玩耍的场景，脸上的表情要洋溢着快乐的那种。

六十四、想请问您为什么同样的词，在电脑排名靠前，在手机排名却非常后面，针对这个词已经做了手机端的流量和销量，还是无法提升排名，请问有什么解决办法呢？

答：一、PC端综合排名主要以人气权重+下架时间排序，无线端综合排名主要以宝贝最近14天的人气权重及转化率排序。

二、针对你要提高无线排名，你可以按以下步骤去操作：

1、预计好你想做到无线排名的位置：比如你想做进无线排名前3页，那么记下排名前3页竞品的最低价（比如119）和最高价格（比如199），那么你的宝贝的售价必须在119到199之间才有可能进入到前3页的位置。

2、预计好卡位需要的销量：看下无线排名前3页最低销量宝贝(价格与你宝贝价格接近)最近14天的累计销量是多少，比如是300，那么你最近14天的计划就最少需要做到360，也就是说高于这个竞品的20%，同时最近14天的无线转化率也要高于他的1.5倍左右。同时要做好最近14天的收藏、加购及收藏与加购的转化。收藏加购的数量参考我今天的第一个问答。

六十五、想请问您为什么同样的词，在电脑排名靠前，在手机排名却非常后面，针对这个词已经做了手机端的流量和销量，还是无法提升排名，请问有什么解决办法呢？

答：一、PC端综合排名主要以人气权重+下架时间排序，无线端综合排名主要以宝贝最近14天的人气权重及转化率排序。

二、针对你要提高无线排名，你可以按以下步骤去操作：

1、预计好你想做到无线排名的位置：比如你想做进无线排名前3页，那么记下排名前3页竞品的最低价（比如119）和最高价格（比如199），那么你的宝贝的售价必须在119到199之间才有可能进入到前3页的位置。

2、预计好卡位需要的销量：看下无线排名前3页最低销量宝贝(价格与你宝贝价格接近)最近14天的累计销量是多少，比如是300，那么你最近14天的计划就最少需要做到360，也就是说高于这个竞品的20%，同时最近14天的无线转化率也要高于他的1.5倍左右。同时要做好最近14天的收藏、加购及收藏与加购的转化。收藏加购的数量参考我今天的第一个问答。

六十六、我的宝贝展现量很低，要怎么提高展现啊

答：一、宝贝的展现量由【宝贝标题】和【链接权重】两部分组成，链接权重决定展现机会，宝贝标题决定展现入口数量。

二、先说宝贝标题：

1、宝贝标题包含的关键词数量一定要多，数量越多被搜索机会就越多。

2、标题中包含的关键词展现指数要达到一定的数量级，否则即使你的链接权重再高（排名再好），出会没有流量。

3、在链接权重不够高之前尤其是新品，一定要先做到以上两点，因为你只有做到了以上两点在权重提高获得流量之后，才可以分析哪些关键词转化高，哪些关键词转化低，从而用新的关键词替换转化低的关键词。当然对于卖“卫生巾”却非要用“文胸”这样的关键词的250商家就另当别论了，这句话的意思就是那些被讲师讲烂了的什么所谓属性相关的这些基础的东西就不在此讨论了。

三、链接权重：

1、我两年来的微信“淘宝每日问答”中已经讲了很多关于怎么提高链接权重的问题了，就不再赘述了。

2、我要提醒你的是前14天培养链接权重时需要注意以某关键词为核心词，然后通过这个关键词扩展到长尾词、次长尾词，操作时由“次长尾词—长尾词—核心词”的顺序来操作。

3、操作以手机端为主，电脑端为辅，手机端至少8成比例，现在淘宝的排序是电脑端权重参照手机端权重的。

六十七、什么是买家喜爱度？要怎样才能把买家喜爱度提高呢，达到金牌卖家标准？ 谢谢吴哥。

答：一、到底什么是买家喜爱度：淘宝官方的解释是周期内买家访问人数，老买家回访率，重复购买率，买家推荐率，匿名买家调研中买家喜爱度等综合指标进行考核。

用通俗语言可以解释为：

1、最近30天内店铺访问人气。

2、最近90天内成交过的买家在最近30天内回访比率及次数。

3、最近90天成交过的买家在最近30天内回购比率及次数。

4、最近30天店铺内产品被分享比例，分享渠道包括：微信、QQ、微博、爱逛街、支付宝好友、手机旺信、手机通讯录。

二、买家喜爱度有什么好处：通过（一）的解释可以看出，买家喜爱度的判断维度与搜索权重的几个主要维度如出一辙，可以这么说要做搜索权重就是重点做买家喜爱度，所以以后大家不要再问金牌卖家会不会搜索加权这样的问题了，只要是金牌卖家，买家喜爱度必须达到80分以上，因为在你做好买家喜爱度的同时就已经是在做搜索权重的维护了。

三、如何达标买家喜爱度：可以先从提高一款单品的维度从而让店铺打标买家喜爱度，具体可以用款单品做如下操作。

1、每天有稳定的访客数：对于女装店铺，每天如果有1000以上的访客数就有机会打标买家喜爱度。

2、毎周固定时间老客专享活动召唤回访：比如通过旺旺、微信、微淘、手机短信甚至电话告知重点老客户店铺每周六有“幸运周末活动”，只要老客户在店铺内找到 “幸运密码”链接并以0.1元的价格拍下链接就可以此订单抵10元可20元消费劵，或者也可以享受店内价值20元的礼物。

注意：每周活动名额如果限额20个，那么“幸运密码”链接高就设置20个库存，拍完下架，以拍单名额为中奖名单，“幸运密码”链接每周都要新链接，但要方便顾客找到，太麻烦就没人玩了，另外设计一个自定义中奖名单页面，公布每周中奖名额。

3、针对老顾客回购的玩法就有很多，比如每周固定上新老顾客专享价，也可以把“2”中的幸运周末活动延伸为“店内寻宝”，寻得宝贝的拍下指定新款后全额返款免单。

4、关于鼓励买家分享的玩法，我两年来的微信“淘宝每日问答”中已经讲了很多了，这里就不再赘述了。

六十八、我3年前有个生意不错的淘宝店，因为其他原因停止运营（商品没有下降，质保金保留）2年，今年重新做，但就是没有流量？怎么刷单都是10个访客以内，请问这个店铺还有没有运作的价值？是不是已经关到淘宝的黑屋子里变成死店？有朋友说把店铺关闭，等7周后店铺释放了重新开就可以了，这个说法是否正确？ 答：一、关于你朋友说把店铺关闭，7周后店铺释放重新开店就可以这种说法纯属于来自那些不负责任没有实操经验的所谓大神的无稽之谈。店铺权重会影响单品权重，但店铺流量组成是来自于各个单品。所以在店铺没有流量时，我们思考的逻辑是先考虑店铺权重，再考虑单品权重。 二、我给你具体的解决思路是： 1、提高店铺层级：选取3到5个相对优质单品同时操作，15天时间内迅速提高店铺层级到四层，女装店铺最近30天做到30万以上就可以提高到第四层了，当然有人可能会问，能不能直接做一和30万以上的交易直接到第四层，一般我不建议这么做，我们既要考虑到店铺层级问题，还要考虑到在做产品人气权重的同时提高店铺层级。 2、提高评价数及DSR：30天内全店做到1000个好评，并前同时要保证DSR三项高于行业均值10%以上。 3、官方试用：报名试用活动，目的是拉高店铺访问人气，在活动期间内通过详情页及客服引导买家收藏宝贝或店铺。 4、以单品带全店：当然现在运营店铺我是不建设只打单品的，但对于你现在重新开店的情况，前期还是要以点带面，在上面（1）中我提到的3到5个相对优质的产品选取一高款性价比的产品重点突破，可以报类似“淘粉吧”这样的站外返利活动同时配合直通车重点突破。 最后：关于单品推广打法，我两年来的微信“淘宝每日问答”中已经讲了不下100套单品爆款的打法，这里就不再赘述了。

六十九、一个产品利润也就3到5元，今天成交80％都是直通车成交，直通车肯定是亏的，应该接下来继续直通车吗？ 答：直通车投入最终看的是直通车给你带来整店的roi，直通车可以拉动搜索和带动店铺的roi，你看看加大直通车单品的权重有没有上来，这款引入的流量有没有充分利润，这些都要考虑的。把直通车没用的词删除，成交词放入标题，适当补单这些成交词，赚免费流量，这样直通车当辅助。

七十、最近发现店内大部分订单来源购物车，想问下吴哥如果客户通过直通车进入，加购，结算，这个订单算来源购物车吗？如果客户通过淘客进入 加购 结算 也算购物车吗？

答：只要是通过购物车或收藏夹路径进入下单的访笔订单都归为购物车订单或收藏夹订单，这也是我们为什么会有购物车转化率或收藏转化率这个概念，对于搜索权重来高，收藏转化率或购物车转化率越高，权重就越高。

七十一、标题多久修改一次，在什么时候修改比较合适呢？

答：一、标题的核心是标题中包含的独立关键词，每个关键词就是一个访问入口，首先这些入口要有人流量（搜索指数），其次这些入口要精准（关键词与产品匹配程序）。那么我们优化关键词的思路就是第一步扩大入口（标题包含独立关键词个数要多），第二步优化入口，用新的关键词替换转化低的关键词，这就是我们修改标题的目的。具体标题优化思路及步骤如下：

一、找出与自己宝贝在同一价格带销量好、搜索流量在50%以上的3到5个競品的标题，当然竞品宝贝必须与自己宝贝风格相似，比如都是复古风格的背带连衣裙。

二、列出这几个竞品宝贝所包含的共同核心关键词、属性词，那么这些关键词同时可以应用到你的宝贝标题当中。

三、加入自己的品牌词或营销词，充分利用60个字节（30个汉字）的空间，新加入的词一定要有搜索指数。

四、上架前10天可以通过店铺内热卖款一拖一方式或新品与竞品相比更优惠手段把权重做上去，当然做权重去的方式有很多，我两年来的微信“淘宝每日问答”中分享了很多权重提升法，这里就不再赘述了。

五、权重提升有流量后，一般每7天优化修改一次标题，通过生E经分析每个关键词的转化率，现在主要分析手机APP的转化为主，PC可以略过。

六、修改标题注意事项：

1、不要大面积修改标题，一次最好只修改一个独立关键词。

2、保持原标题中每个独立关键词的顺序。

3、修改标题的时间选择在凌晨0点到2点这个时间段修改。

4、修改后的标题中的新加入的关键词最好修改后的当天就有成交及收藏和加购，目的是快速提升新关键词的权重获取展现后来判断新关键词的转化能力。

PS：核心关键词最好放在标题的前10个汉字内，尤其是新品。当然对于链接权重非常高的爆款宝贝，系统的收录速度是非常快的。

七十二、老客户进店消费怎么维护啊？以前看你的帖子说到可以利用老客户补单，但是老客户好像基本都不会通过关键词进店，那补单是不是只要控制整体的转化率，不要考虑关键词转化率了啊

答：一、宝贝的权重分为链接权重、直接关键词权重(比如搜索“阔腿裤”带来的成交对“阔腿裤”的直接加权)、间接关键词（比如搜索“阔腿裤九分裤”的成交对“阔腿裤”也会有加权）。链接权重一般是与宝贝最近7天/14天的人气直接相关，链接权重提高对宝贝标题所包含的所有关键词排名都会提高。所以老客户如果不好控制关键词转化的话，但是你可以利用老客户做最近7天/14天的人气权重。并且老客户还做到了“回访、回购”权重。

二、另外你还可以利用老客户从淘口令（我们测试过权重是非常不错的）、短链接（宝贝分享及客户关系管理都可以生成短链接） 等入口进店。

三、最好不要靠长期利用老客户补单，还是要多与老客户玩互动营销，比如上新预售收藏领红包10元抵30元，这样既然培养了宝贝权重，又给了老客户优越感。

四、所以你最后的那个关于转化率的问题，控制整体转化率就行了。

七十三、我的问题是店里销量最好的宝贝没有自然流量也没有人气这个维度？我店里一款销量最好的宝贝，直通车平均每天花1200元左右，流量95%都是直通车进来的，没有自然流量，电脑端搜索按综合排序找不到宝贝，按销量排序，同价位的在前十，重点按人气排序，根本就找不到宝贝，人气这个维度根本就没有了，手机端排名大概在35个左右，但是在店铺内按人气排序，这款宝贝又是正常的，怎么回事？

答：首先你得确认店铺没有任何违规扣分、店铺DSR三项高于行业平均值及店铺售后指标也是没有问题的。你这款宝贝现在主要问题是没有搜索入口进来的点击、转化、收藏等人气值，具体你可以按照以下步骤来整改操作：

1、修改宝贝标题，如果标题本身与产品属性匹配，也可以将标题顺序修改。

2、将宝贝折扣价稍微提高一点点，可以是0.2、0.3、0.5元，不要影响转化率就行。

3、下架宝贝并立即上架宝贝。

4、你现在是销量排名的第10位，如果销量排序首屏竞争不是很大并且条件允许的话，将销量排序做到首屏，或者选择竞争稍小的二级词做到销量排序的首屏，目的就是要有搜索入口的点击率和转化率。

5、将宝贝主图做点营销气氛，并且宝贝主图的背景颜色做差异化，或者营销字体的背景颜色做差异化，反正就是分解宝贝主图，做到一到两个点的差异化。目的就是利用销量位置和主图来提高搜索入口的点击率。

6、配合做一些老客户的转化，收藏转化及加购转化。

7、整个操作周期为7天。

七十四、 我之前优化宝贝都是先优化电脑端在优化手机端。我这次想试试直接优化手机端。不知道这两种哪种效果好些呢？

答：一、宝贝的SEO优化是一个系统工程，从维度(主要维度)的重要性来讲可以这么排序：主图（决定点击率）、标题（决定展现量、点击率、转化率）、详情页（决定转化率、停留时间等），最后才是我们常讲的人气权重。

二、主图：主图优化可以先以PC端的点击率为参考，因为现在还没有软件可以查看无线端点击率，一般女装PC端的点击率以1%为优秀。

三、标题：标题优化建议以手机APP为主，手机标题优化与PC标题优化最大的不同是，PC时代用户是以搜索主主要习惯，手机时代用户是以点击为习惯，所以我们的标题尽量去优化下拉词、标签词等。

四、人气权重：下半年搜索权重以手机端的权重高低决定pC排序，所以人气权重的优化以手机为主，PC为辅。

七十五、我是做XX装的，就是商品卖断码了，然后编辑添加修改库存会不会对权重影响呢，前天编辑的，这2天流量明显少了一半，请吴哥解答一下和给小弟做点建议，感谢吴哥的无私。

答：一、添加库存不会对权重有影响。

二、流量减少从淘宝指数及同行数据还有直通车等工具都可以判断是否受大盘影响所致，如果是受大盘影响的话并且与季节有关，那么反而是准备下个季节的时机，如果大盘影响与季节无关，同行都在下滑，那么对你来讲反而是超车的好时机。

三、如果非大盘影响，那么建议你用这个思路去分析：

1、检测店铺违规、各项售后指标、DSR等

2、检测单品点击率、转化率是否下降(同行竞品的冲击可能会造成你的点击率及转化率下降)

3、检查最近宝贝评价是否负面评价增多