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1、用户可直接申请客服工作,并可查看工作计划;
2、实现在线客服、语音客服(呼入、呼出)功能;
3、钱包:提供工资、绩效结算功能等。
订单查询
Q:支付成功之后,我的订单在哪里可以查询?
A:登录账号——我的订单—选择订单状态——查询
招募客服
Q:目前有哪几种招聘周期?
A:目前淘金云客服有按月招聘和按天招聘两种
Q:目前有哪几种招聘班次?
A:白班、晚班、全天班、自定义
Q:如何招募客服,操作流程是怎么样的?
A:具体操作步骤选择左边“招募客服——选择行业“, 然后按照自己店铺情况选择适合您的内容。
服务账户
Q:淘金云客服提供哪几种服务方式?
A: 支持在线(旺旺、QQ、咚咚、微信、其他)语音(呼入、呼出)
Q:如何添加旺旺服务子账号?
A:1、进入淘宝点击右上角进入卖家中心
2、点击 “应用中心
3、选择“店铺管理”中“子账号管理
4、点击“新建员工”,按照提示操作
1、新增身份实名验证。
2、优化银行卡绑定。
3、代理增加分享方式。
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