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沃运营

沃运营1.0

应用介绍

沃运营app平台已上线直通车、随身学、问题处理、运营发布、万事通、热点问题等功能模块。沃运营手机客户端业务需求和营销活动申请直达集团业务人员，便捷上报、快速响应解决。

沃运营app平台是集中统一运营的工作流平台，改变传统以OA公文为主的工作模式，以工单方式为主开展运营工作。

软件特色

随身学模块

面向一线员工，支持自学习、快速检索、随时随地在线自学习， 提供基于销售场景和营业场景的集中业务规则、cBSS 操作、流程操作等内容。

问题处理模块

直接面向市场一线人员响应问题，一线人员遇到的问题可穿透式、扁平化直达总部。

运营发布模块

及时发布总部产品营销活动上线信息、系统新功能上线信息、业务规则信息、权限赋权信息、系统启停信息等。

万事通模块

即运营知识库，提供运营问题、营销活动、业务规则等运营信息的便捷查询。

功能介绍

1、双通道接入：利用电脑和移动终端保持实时在线参与工作，实现业务运营的连续不间断。

2、直面一线人员：直接面向一线业务人员、一线人员提交的问题和工单直达总部处理人员，流程扁平化、穿透省分和本地网。

3、全过程透明：全过程透明，可跟踪运营作业流转，实时提醒、督办任务的进展情况，提升运营作业的及时准确。

4、评价与考核：对客户感知指标、工单处理时限和处理质量有准确评价考核，并精确到环节、部门、处理人。

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