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【便捷问诊多通道】
免费咨询:网上免费提问,看病前的困惑、看病后的犹豫都可以得到医生的回复
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【个性化院后管理】
患者报道:扫描医生的二维码,出院在家也能与医生保持联络
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咨询大夫:咨询大夫,即在线咨询功能,是医疗提问网站最基础的功能。相比百度知道、搜搜问问等综合性问答平台,好大夫的在线咨询功能显然更加精准快捷。在应用中直接点击“咨询大夫”功能,其中显示了最近医生的回答问题,通过目测可以看到应用中每分钟都可以刷出10条以上的问答内容,可见好大夫在线活跃度之高。
电话咨询:电话咨询是“好大夫在线”的核心收费项目,病患如果想与专家电话详聊病情,需要支付每分钟6元~20元不等的费用,尽管费用偏高,但好在功能实用,如果通话并未连接成功,费用也不会被扣除,目前该支付支持支付宝。需要注意的是并不是所有医生或专家都开通了电话咨询功能,很多级别高的专家回复问题的频率仍然相对较少。
预约转诊:预约转诊是好大夫应用针对病患预约医院以及转诊推出的会员服务,用户需要通过好大夫账号登陆后调用该功能,通过与医生沟通,病患可以在APP中直接向医生提出转诊申请。目前,APP中很多用户使用了手机预约及转诊的功能,不过很多大型医院转诊后仍需到医院进一步办理相关手续。
搜索功能:“好大夫在线”APP拥有丰富的医院数据及医生信息,而这些海量的信息用户可以通过“好大夫”便捷的查找功能实现精准查找。APP中用户可以按照自己的病情查找相应的医院及医生信息,甚至可以使用LBS快速查找自己周边的医疗机构。
医生回复专用APP:除了患者专用的“好大夫在线”APP,官方也同步推出了医生版的APP,医生用户可以非常便捷的通过手机管理病患信息、答复以及办理预约转诊等事宜,更方便了医生与患者的快速沟通。
体验简评
好大夫在线拥有简单的界面设计,也是在同类应用产品中最优秀的界面设计。同时APP便捷的查询也给笔者留下了深刻的印象,用户可以精确找到朋友推荐或者认可的医生进行在线咨询。“好大夫在线”最大的特点是医生使用率高,而医生群体的高使用率使得该APP拥有非常高的问题回复率。
—名医挂号业务点评功能优化
—选择会诊城市,可预约医生来本地会诊
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