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Q:我在交易过程中没有申请退款,现在交易成功了,能够申请退款吗?
A:能够,您能够在交易结束后点击“投诉维权”,选择退款退货就可以。
Q:为什么交易成功后我申请“投诉维权”提示我过期了?
A:因为交易成功后,必须在15天内申请才能够,否者系统将提示过期,您需要线下联系商家,或者您联系客服。
Q:我申请“投诉维权”中的服务保障,商家处理结果让我不满意,怎么办?
A:您能够联系客服,或者点击“申请退款”按钮,再次要求商家退款给您。
Q:退款金额最多能退多少?
A:您最多能够申请退还您支付的总金额,包括运费,但是运费只能退一次。
Q:我能够申请几次退款?
A:如果您的订单里有几种产品 ,那么您只能在交易结束前每种产品 申请一次,交易成功后再申请一次,每种产品 最多申请两次。
Q:为什么申请退款会关闭我的订单。
A:如果您订单中所有产品 都申请了全额退款,那么系统就会将你的订单关闭,关闭后的订单无法再次申请“投诉维权”。
Q:退款成功后,我多久能收到退款?
A:目前瓷禧在线的退款是采取原路返回原则,积分将会在退款成功后立刻返还到您的账户中;您的银行卡支付将会退还银行卡,由于银行线路原因,可能需要3~15个工作日,如果超过15个工作日还未收到退款,请联系我们的客服人员。